Een tijdje geleden kreeg ik een negatieve feedback,omdat een nieuwe gebruiker van oordeel is dat een verkoper eerst het item moet verzenden en dat pas nadien moet betaald worden.
Indien een beginnende gebruiker negatieve feedback geeft,waaruit blijkt dat deze het verkoopsysteem niet goed begrijpt , zou deze door jullie moeten kunnen gëannuleerd worden.
Onterecht gegeven feedback kan weer worden verwijderd
Even contact opnemen met René
A while ago I received a negative feedback, because a new user believes that a seller should ship the item first and pay afterwards.
If a novice user provides negative feedback, indicating that they do not understand the sales system properly, it should be possible for you to cancel it.
Incorrectly given feedback can be removed again
Please contact René
Het is mij opgevallen dat ik van de laatste 15 verkopen geen feedback heb ontvangen.
Uit de laatste berichten op dit forum begrijp ik dat de koper voor ontvangst van het artikel een feedback verzoek ontvangt.
Als het artikel dan na ongeveer een week wordt geleverd is de koper al lang het verzoek voor een feedback vergeten.
Mijn verzoek is dan ook:
Na het plaatsen door de verkoper van het vakje: - verzonden - om dan een verzoek voor feedback aan de koper te versturen.
Hopelijk kan dit aangepast worden door de programmeurs.
M.vr.groet
bertcock
I have noticed that I have not received any feedback from the last 15 sales.
From the latest posts on this forum I understand that the buyer will receive a feedback request before receiving the article.
If the item is then delivered after about a week, the buyer has long forgotten the request for a feedback.
My request is therefore:
After placing the box by the seller: - sent - then send a request for feedback to the buyer.
Hopefully this can be adjusted by the programmers.
Mr Greetings
bertcock
@Dick52
ik begrijp je niet, je kunt als verkoper toch geen feedback geven als de koper niet eerst feedback heeft gegeven...
@ Dick52
I do not understand you, as a seller you can still not give feedback if the buyer has not given feedback first ...
Beste Dick,
Je hebt mijn verzoek niet goed begrepen en gelezen, niet de verkoper maar de koper dient uiteraard feedback te geven.
Dear Dick,
You have not properly understood and read my request, not the seller but the buyer should of course give feedback.
@ Morrits en betcock
mijn klacht is dat ik 3 keer iets wilde bestellen
eerste keer ging al moeilijk:
reactie:
Je kan het via mijn email bestellen dus buiten catawiki om.
tweede bestelling
reactie:
Iemand komt alle singletjes die ik nog had ophalen morgen.
Ik wilde ze pas weghalen van de shop nadat die meneer langs was geweest, maar ik besef nu dat ik het beter onmiddellijk doe. Mijn excuses voor het ongemak.
derde keer
reactie:
Beste Dick,
U hebt zojuist iets besteld bij onze winkel op Catawiki.
Bedankt voor uw bestelling. U kunt de bestellingen bekijken via de volgende link:
http://www.catawiki.nl
Met vriendelijke groet,
Item van de site verwijderd en opnieuw geplaatst voor een veel 50x hoger
al mails verzonden wordt niet op gerageerd.
zelf heb ik 2 keer een album verkocht
1 keer aan iemand die toevalllig dat album zocht en per ongeluk op catawiki kwam
en 1 keer
iemand die lid is van catawiki
is perfect verlopen
maar de bovenste drie bedoelde ik.
duidelijk?
ik verneem jullie reatie
gr
Dick
@ Morrits and betcock
my complaint is that I wanted to order something 3 times
first time was already difficult:
response:
You can order it via my email, so outside of Catawiki.
second order
response:
Someone will pick up all the singles I still had tomorrow.
I didn't want to take them away from the shop until after that gentleman came by, but now I realize I better do it immediately. My apologies for the inconvenience.
third time
response:
Dear Dick,
You have just ordered something from our store on Catawiki.
Thank you for your order. You can view the orders via the following link:
http://www.catawiki.nl
Sincerely,
Item removed from the site and re-posted for a much higher 50x
all mails sent will not be edited.
I myself have sold an album twice
1 time to someone who happened to be looking for that album and accidentally came across Catawiki.
and once
someone who is a member of Catawiki
went perfectly
but the top three I meant.
clear?
I hear your response
gr
Dick
Nummer twee is een duidelijk gevalletje van jammer, domme pech, verdient geen schoonheidprijs, maar kan gebeuren.
Proberen de verkoop buiten Catawiki om af te sluiten is echter frauduleus tegen de regels, en wat nummer drie probeert is heel dom en lelijk. Ik weet niet of negatieve feedback hier de juiste oplossing voor is. Lijkt mij meer iets voor een enkeltje richting uitgang.
Number two is clearly a shame, stupid bad luck, doesn't deserve a beauty prize, but can happen.
However, trying to seal off sales outside of Catawiki is fraudulent against the rules, and what number three is trying is very stupid and ugly. I don't know if negative feedback is the right solution for this. Seems more like a one-way ticket to the exit.
nogmaals, je kunt als verkoper geen feedback geven aan een koper. In jouw geval ben je de koper en zou dus wel feedback kunnen geven aan de verkoper, toch?
again, as a seller you cannot give feedback to a buyer. In your case, you are the buyer and could therefore give feedback to the seller, right?
@ Morits
Ik denk dat het beter is om pas feedback te kunnen geven als de verkoper een transaktie op "verzonden" heeft gezet. Dat betekent namelijk dat de transaktie daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
Nu kun je als koper een bestelling plaatsen, feedback geven en vervolgens de koop annuleren. In de tussentijd staat er dus wel feedback en als je dan een hekel hebt aan een verkoper, geef je 'm dus lekker negatieve feedback en kun je daar als verkoper niets tegen doen.
ik kan dan geen feedback meer geven
niet verkocht via catawiki
andere koper
artikel opnieuw geplaatst 50x> terwijl ik bevestiging met prijs had ontvangen voor het oorspronkelijke item.
vandaar mijn opmerking!
dan wordt het een "marktplaats"
@ Morits
I think it's better not to be able to give feedback until the seller has set a transaction to "shipped". That means that the transaction has actually taken place.
Now as a buyer you can place an order, give feedback and then cancel the purchase. In the meantime, there is feedback and if you hate a seller, give him nice negative feedback and you as a seller can not do anything about it.
I can no longer give feedback
not sold through catawiki
other buyer
article reposted 50x & gt; while I received price confirmation for the original item.
hence my comment!
then it becomes a "marketplace"
Dick52 schreef
eerste keer ging al moeilijk:
reactie:
Je kan het via mijn email bestellen dus buiten catawiki om.
Zoals Pegag ook al aangeeft: dit is inderdaad niet toegestaan, zie ook het reglement voor verkopers, en een reden om deze shop te sluiten. Laten we hier nog even via mail over hebben Dick.
Dick52 wrote
first time was already difficult:
response:
You can order it via my email, so outside of Catawiki.
As Pegag also indicates: this is indeed not allowed, see also the regulations for sellers, and a reason to close this shop. Let's talk about this via email, Dick.
Hoi ik wil (positieve) feedback geven maar als ik in mijn profiel klik op mijn bestellingen krijg ik de boodschap "Je hebt nog geen bestellingen geplaatst bij Catawiki-shops".
Zou dit kunnen komen wegens het feit dat het een dagaanbieding was?
Ik heb het item maandag besteld en vandaag is het goed en wel toegekomen.
Alvast bedankt voor de antwoorden
Hi I want to give (positive) feedback but when I click on my orders in my profile I get the message "You have not placed any orders with Catawiki shops".
Could this be because it was a daily offer?
I ordered the item on Monday and today it has arrived.
Thanks in advance for the answers
Voor de dagaanbieding worden de feedback verzoeken nog verstuurd. We moeten daar even technisch iets bijzonders voor doen. Fijn dat je tevreden bent trouwens.
Feedback requests are still sent for the daily offer. We have to do something technically special for that. Thank you for being satisfied by the way.
Rene,
die feedbacks voor dagaanbiedingen zijn ergens blijven plakken.
Rene,
those feedbacks for daily offers got stuck somewhere.
"Kan (nog) niet worden gegeven"
Is wat ik te zien krijg als ik goede FB wil geven aan mijn verkoper, voor een item dat al twee dagen binnen is!
Ik begrijp nu ook waarom ik als verkoper zo weinig FB krijg!
Thumbs down!!
"Cannot be given (yet)"
Is what I see when I want to give good FB to my seller, for an item that has been in for 2 days!
I now also understand why as a seller I get so little FB!
Thumbs down!!
@kringes
"Kan (nog) niet worden gegeven"
Dat kan kloppen. Zolang de verkoper de status niet heeft aangepast naar Verzonden, kan de koper nog geen feedback geven. Dat kan anders dan pas na enkele weken. Verkopers vergeten helaas vaak om zodra ze het item hebben verstuurd, de status aan te passen.
@kringes
"Cannot be given (yet)"
That may be correct. As long as the seller has not changed the status to Sent, the buyer cannot give feedback yet. That can be different than only after a few weeks. Unfortunately, sellers often forget to update the status once they have shipped the item.
Bedankt voor uw reactie, maar ik vergat te zeggen dat het status zowel door mijn verkoper, als door mezelf,(voor mijn verkopen dan weer!) aangepast was!
Thumbs still down! ;-)
Thank you for your response, but I forgot to say that the status was changed by both my seller and myself (for my sales!)!
Thumbs still down! ;-)
Ik kan zelfs zeggen dat ik bijna elke stap van "status van bestelling" gebruik.
Bij het vernemen van de betaling zet ik hem al op "in behandeling" dit om aan te geven dat ik het bericht van betaling goed ontvangen heb.
En dan even off topic; ik kopieer dan de datum van uitbetaling die ik dan in een concept van verkoop weer opslaag om daar een overzichtje van te hebben. Want dit mis ik dan ook weer; een duidelijk overzicht van de uitbetalingen zonder iedere keer terug naar het bericht van betaling te moeten gaan.
I can even say that I use almost every step of "order status".
Upon hearing the payment, I already set it to "pending" to indicate that I am received notification of payment.
And then off topic; I then copy the date of payment which I then save again in a concept of sale to have an overview of it. Because I miss this again; a clear overview of the payments without having to go back to the payment notification every time.
@kringes
Bedankt voor uw reactie, maar ik vergat te zeggen dat het status zowel door mijn verkoper, als door mezelf,(voor mijn verkopen dan weer!) aangepast was!
Voor verkopen naar kopers in het land van de verkoper zelf, duurt het standaard 3 dagen voordat er feedback kan worden gegeven. Voor verkopen naar het buitenland is deze termijn standaard 10 dagen. Deze wachttijd is ingevoerd omdat kopers soms al negatieve feedback gaven voordat het item daadwerkelijk was ontvangen.
@kringes
Thank you for your response, but I forgot to say that the status was adjusted by both my seller and myself (for my sales!)!
By default, for sales to buyers in the seller's country, it takes 3 days to provide feedback. This term is 10 days by default for sales abroad. This waiting time was introduced because sometimes buyers already gave negative feedback before the item was actually received.
Opnieuw bedankt voor de duidelijke uitleg, hier heb ik wat aan!
Thumbs up!
;-)
Thanks again for the clear explanation, this is helpful!
Thumbs up!
;-)