Ik denk dat we er in de toekomst niet aan ontkomen om een soort van geschillencommissie in te stellen om misbruik van het feedback-systeem tegen te gaan. De kunst is dan wel om objectief te zijn en wel degelijk ook de belangen van de koper te berschermen.
Mensen die niet via b.v. Ebay gewend zijn aan feedback vullen het vaak niet in of gebruiken het verkeerd en er zullen altijd grappemakers bij zijn.
Iemand die verkeerd wil, kan zich eenvoudig registreren , zijn verzameling leeg laten en toch feedback geven.
Het moet, dacht ik, wel zo zijn dat iemand zich aanmeldt om mee te bouwen aan zijn verzameling en de catalogus in het algemeen en dan is er meestal wel communicatie mogelijk om problemen onderling op te lossen.
Iemand die geen lid is en toch wilt bestellen, graag, maar vermeldt de feedbackmogelijkheid pas na inschrijving.
Er is een beslissing genomen om met terugwerkende kracht feedback te kunnen geven aan iedere koper en die beslissing moet je m.i. niet terugdraaien.
Het zou mij goed uitkomen, want dan stond ik weer op 100%, maar het is niet erg geloofwaardig.
Rene heeft op 1 nov een beslissing genomen en tot dat in werking treedt moet je maar duimen.
I think that in the future we cannot avoid setting up some sort of disputes committee to combat abuse of the feedback system. The trick is to be objective and to protect the interests of the buyer.
People who are not via e.g. Ebay are used to feedback often do not fill it in or use it incorrectly and there will always be jokers.
Anyone who wants to do wrong can simply register, leave their collection empty and still provide feedback.
I thought it must be the case that someone signs up to help build his collection and the catalog in general, and then communication is usually possible to solve problems among themselves.
Someone who is not a member and still wants to order, please, but only mentions the feedback option after registration.
A decision has been made to be able to provide retroactive feedback to every buyer and in my opinion you should not reverse that decision.
It would suit me well, because then I would be back at 100%, but it is not very credible.
Rene made a decision on Nov. 1 and you have to keep your fingers crossed until it takes effect.
@Koen,
Dit is niet de plek om over specifieke feedback te discussieren. Ik mail je hier nog wel even over. Overigens geldt, zoals eerder al aangegeven, dat we alleen iets aan feedback doen in deze situaties:
1. Iemand is duidelijk onzinnige feedback aan het geven, bijvoorbeeld door bij meerdere verkopers alleen maar negatieve feedback te geven zonder duidelijke toelichting. Dit is al een keer voorgekomen en dat is tot nu toe ook de enige keer geweest dat we hebben ingegrepen.
2. Iemand bestelt iets en de verkoper kan vanwege een verklaarbare reden toevallig een keer niet leveren. De verkoper geeft dat netjes aan aan de besteller en laat geen geld overmaken. Dit vinden we geen reden om negatieve feedback te geven en dat staat ook vermeld als je feedback gaat geven.
Verder gaan we er nog voor zorgen dat je alleen feedback kunt geven als je ingelogd bent. Dat is nog niet gereed. Staat gepland voor volgende week.
@Koen,
This is not the place to discuss specific feedback. I'll email you about this later. Incidentally, as indicated earlier, we only do something about feedback in these situations:
1. Someone is clearly giving nonsensical feedback, for example by only giving negative feedback to multiple sellers without clear explanation. This has happened once and it has been the only time we have intervened so far.
2. Someone orders something and the seller happens to be unable to deliver for an explainable reason. The seller informs the buyer of this neatly and does not allow any money to be transferred. We do not think this is a reason to give negative feedback and that is also stated if you are going to give feedback.
We will also ensure that you can only give feedback when you are logged in. That is not ready yet. Scheduled for next week.
Dat hele feedback systeem is nog lang niet in orde!
Het is ook te gek voor woorden dat o.a. onze goede naam even als proefkonijn wordt gebruikt.
Aan alle catawiki beheerders.
ik wil graag een shop zonder feedback systeem.
dit is tijdrovend, mensen weten niet hoe ze het in moeten vullen.
ik ben er nu teveel mee bezig!
zou ik liever willen gebruiken om boekjes in te voeren dan wel toe te voegen.
zie largo winch 17 sc &hc en Blacksad 4 vandaag.
ik heb momenteel betaalde advertenties op Marktplaats staan en die zijn doorgelinkt naar mijn catawiki shop.
als dan 1 of andere flapdrol het leuk vind om negatieve dingen te schrijven over wat helemaal nooit is uitgeleverd en of is geannuleerd.
dan baal ik ervan.
Dus per direct graag alle feeback op geannuleerde orders verwijderen en die van niet gebruikers ook graag.
waarom? omdat ik zowel voor catawiki als marktplaats betaal.
That whole feedback system is far from being in order!
It is also crazy for words that our reputation, among other things, is used as a guinea pig.
To all Catawiki administrators.
I would like a shop without a feedback system.
this is time consuming, people don't know how to fill it in.
I'm too busy with it right now!
I would rather use it to insert or add booklets.
see largo winch 17 sc & amp; hc and Blacksad 4 today.
I currently have paid advertisements on Marktplaats and they have been linked to my catawiki shop.
if then some flapper turd likes to write negative things about what has never been delivered at all and / or has been canceled.
then I am fed up with it.
So immediately please remove all feeback on canceled orders and those of non-users also please.
why? because I pay for both Catawiki and marketplace.
JozefK zei op 28-10-2010:
Ik zou graag een knop hebben waarop staat: Bestelling niet doorgegaan.
Dat vond ik eigenlijk wel een goede oplossing.
Zelf hou ik wel van afronden, en zo kan dat zonder dat het in de feedback terecht komt.
Kunnen jullie ook nagaan of een verkoper er een gewoonte van maakt veel van zijn aanbiedingen terug te trekken.
Kopers die steeds afhaken gaan ook opvallen zo.
Gaan jullie nog aan de slag met dat idee ?
Aan alle catawiki beheerders.
Dit gaat buiten de beheerders om hoor, wij hebben er niets mee te maken.
JozefK said on 10/28/2010:
I would like to have a button that says: Order canceled.
I actually thought that was a good solution.
Personally, I like rounding off, and that way it can be done without it ending up in the feedback.
Can you also determine whether a seller is in the habit of withdrawing many of their offers.
Buyers who keep dropping out will also stand out.
Are you still going to work on that idea?
To all Catawiki administrators.
This goes beyond the administrators, we have nothing to do with it.
2. Iemand bestelt iets en de verkoper kan vanwege een verklaarbare reden toevallig een keer niet leveren. De verkoper geeft dat netjes aan aan de besteller en laat geen geld overmaken. Dit vinden we geen reden om negatieve feedback te geven en dat staat ook vermeld als je feedback gaat geven.
Dat is dus precies het geval.
graag die feedback dus verwijderen.
item was niet leverbaar.
catawiki is niet mijn enige verkoopbron namelijk
1. Winkel
2. Beurzen
3. Catawiki
4. Marktplaats
@ Arwin,
dan mensen die wel verantwoordelijk zijn voor dat feedback systeem?
2. Someone orders something and the seller happens to be unable to deliver for an explainable reason. The seller informs the buyer of this neatly and does not allow any money to be transferred. We do not think this is a reason to give negative feedback and that is also stated if you are going to give feedback.
That is exactly the case.
please remove that feedback.
item was not available.
catawiki is not my only source of sales namely
1. Shop
2. Trade fairs
3. Catawiki
4. Marketplace
@ Arwin,
than people who are responsible for that feedback system?
Het gaat dus om deze?
Een koper heeft rechten, dus als je iets te koop aanbied voor 30 euro en dat word besteld moet je leveren. En niet zeggen ze liepen hard, dus ik verhoog de prijs! Gewoon staanlaten dus die reactie.
het album gevechten was ineens niet leverbaar, toen wel een andere maar die was ineens 50 euro. De verkoper heeft mij niet goed ingelicht en ik voelde mij niet netjes behandeld. Ik mocht toen de box kopen voor 90 euro of het losse album voor 50 terwijl hij hem had aangeboden voor de in eerste instantie 30 euro. Dubio 11-nov-2010
En als het zo blijf gaan met het weghalen van negatieve reacties, dan kan het hele feedback systeem ook wel weggehaald worden!
So it's about this one?
A buyer has rights, so if you offer something for sale for 30 euros and it is ordered, you must deliver. And don't say they ran fast, so I raise the price! So just leave that reaction.
the album battles was suddenly unavailable, then another one but suddenly it was 50 euros. The seller did not inform me properly and I did not feel treated properly. I was then allowed to buy the box for 90 euros or the single album for 50 while he had offered it for the initially 30 euros. Dubio Nov 11, 2010
And if it continues to remove negative comments, then the entire feedback system can also be removed!
Hé, ik heb al twee duimpjes omhoog en nog niets verkocht.
Als test heb ik ooit iets zelf besteld in mijn shop, maar nooit afgenomen natuurlijk.
Maar toen kreeg ik wel de gelegenheid om een beoordeling te plaatsen van mijzelf.
Het lijkt er op dat er fraude gepleegd kan worden.
Ook als je onder een andere naam of namen ( je maakt er zoveel aan als je maar wil er is toch geen controle) bestellingen gaat doen bij je eigen shop en vervolgens de bestelling niet door laat gaan, krijg de gelegenheid voor een beoordeling dan gaan de duimpjes wel omhoog.
Hey, I've already got two thumbs up and haven't sold anything yet.
As a test I once ordered something myself in my shop, but never bought it of course.
But then I did have the opportunity to post a review of myself.
It seems that fraud can be committed.
Even if you are going to place orders at your own shop under a different name or names (you make as many as you want, there is no control anyway) and then do not let the order go through, you will be given the opportunity for a thumbs up though.
Fam-Strips: Hé, ik heb al twee duimpjes omhoog en nog niets verkocht.
Als test heb ik ooit iets zelf besteld in mijn shop, maar nooit afgenomen natuurlijk.
Maar toen kreeg ik wel de gelegenheid om een beoordeling te plaatsen van mijzelf.
Fijn dat je dit even meldt. Ik heb even gekeken wat er is gebeurd. Je hebt die orders geplaatst terwijl je niet was ingelogd en vervolgens heb je feedback gegeven. Je hebt dus als niet-Catawiki gebruiker de orders bij jezelf geplaatst.
Vanmiddag komt er een wijziging op de site waardoor je alleen nog maar feedback kunt geven als je een geregistreerde gebruiker bent. En je kunt uiteraard geen feedback geven aan jezelf. Zie ook eerdere forum berichten hierover. Daarmee is het scenario dat je beschrijft niet meer mogelijk.
Verder komt er maandag de mogelijkheid om te bekijken welke feedback een gebruiker nog meer heeft gegeven. Dat helpt je als koper om bepaalde feedback in een context te kunnen plaatsen.
Ik heb de twee feedbacks die je aan jezelf hebt gegeven verwijderd.
Het lijkt er op dat er fraude gepleegd kan worden.
Ook als je onder een andere naam of namen ( je maakt er zoveel aan als je maar wil er is toch geen controle) bestellingen gaat doen bij je eigen shop en vervolgens de bestelling niet door laat gaan, krijg de gelegenheid voor een beoordeling dan gaan de duimpjes wel omhoog.
We geven verkopers veel vertrouwen. Dat geldt voor het feedbacksysteem en ook voor de manier waarop het commissiesysteem werkt. Hierbij gaan we er in beginsel van uit dat als een verkoper aangeeft dat iets geannuleerd is, dat ook zo is.
Als blijkt dat van het vertrouwen misbruik wordt gemaakt, bijvoorbeeld op de manier zoals je hier beschrijft, grijpen we in en verbannen we verkopers van Catawiki. Dat is al een keer gebeurd.
Wij kijken actief naar bepaalde patronen, bijvoorbeeld dat een shop uitzonderlijk veel feedback heeft van gebruikers die alleen maar bij die shop bestellen. We zijn natuurlijk niet helemaal gek :-)
Fam-Strips: Hey, I've already got two thumbs up and haven't sold anything yet.
As a test I once ordered something myself in my shop, but never bought it of course.
But then I did have the opportunity to post a review of myself.
Thank you for reporting this. I took a look at what happened. You placed those orders while you were not logged in and then you provided feedback. So as a non-Catawiki user you have placed the orders with yourself.
This afternoon there will be a change on the site so that you can only give feedback if you are a registered user. And of course you cannot give feedback to yourself. See also previous forum posts about this. This makes the scenario you describe no longer possible.
Furthermore, on Monday there will be the opportunity to see which feedback a user has given even more. This helps you as a buyer to put certain feedback in context.
I've deleted the two feedbacks you gave yourself.
It seems that fraud can be committed.
Even if you are going to place orders at your own shop under a different name or names (you make as many as you want, there is no control anyway) and then do not let the order go through, you will be given the opportunity for a thumbs up though.
We give sellers a lot of confidence. This applies to the feedback system and also to the way the commission system works. In principle, we assume that if a seller indicates that something has been canceled, that is also the case.
If it turns out that trust is being abused, for example in the way you describe here, we will intervene and ban sellers from Catawiki. That has already happened once.
We actively look at certain patterns, for example that a shop has an exceptional amount of feedback from users who only order from that shop. We are of course not completely crazy :-)
> @ Fazerco,
>
> Koper in dit geval Dubio.
>
> -besteld een boek 29,95 wat niet meer leverbaar is, maar nog wel in een gesealde box zit.
>
> deze box kost 89,95 vervolgens leg ik hem uit dat hij het boek uit de box kan kopen voor 49,95.
>
> Wat ik zelf overigens liever niet eens wilde ook niet voor 49,95
>
> daarvoor stuurt hij mij 3x een mail met de prijs van 26,95 ipv 29,95.
>
> 1x ok dat kan maar na 2x begin ik het dan zat te worden vervolgens krijg ik een mail.
>
> dat hij zegt: dus dan wordt het 48,95 is hij weer aan mijn prijzen aan het sleutelen op een zeer irritante manier.
>
> zeg dan gewoon dat je het album niet wilt kopen voor 49,95 en klaar.
>
> of had me niet 3x te kijk gezet met 26,95 dan had ik hem gewoon het boek verkocht.
>
> maar niet 3x zeggen 26,95 ipv 29,95 en vervolgens van 49,95 daar weer 48,95 van maken.
>
> conclusie is dat er nu een negatieve feedback staat op een door mij geannuleerde order.Grotendeels door herhaaldelijke prijswijzigingen in E-mails van de koper.
>
> Ik verkocht toen in een paar weken zowat mijn hele voorraad van Boven de Wolken 2 1e druk en ook de boxen gingen als broodjes.
>
> Toen hij herdrukt werd hem ik hem direct ingevoerd op catawiki.
>
> Stel u besteld een boek waar ik er nog 1 van heb in mijn winkel in Hilversum.
>
> Maar dat heb ik die dag of zojuist verkocht in mijn winkel.
>
> Dan annuleer ik hem, maa ik geef u evt de mogelijkheid om het boek tegen een hogere prijs te kopen uit een complete serie, waardoor de rest van de serie los eigenlijk veel minder interessant is voor de verkoop.
>
> En dan geeft u mij een negatieve feedback doordat ik probeer mee te denken.
>
> de meeste mensen waarderen dat hier of zeggen dan gewoon nee bedankt.
>
> Wil catawiki nu aub die feedback gaan wijzigen?
>
> of moet ik nog meer uitleg geven.
En als het zo blijf gaan met het weghalen van negatieve reacties, dan kan het hele feedback systeem ook wel weggehaald worden!
graag scheelt tijd en op die manier heeft catawiki meer glans.
& gt; @ Fazerco,
& gt;
& gt; Buyer in this case Dubio.
& gt;
& gt; -ordered a book 29.95 which is no longer available, but is still in a sealed box.
& gt;
& gt; this box costs 89.95 then I explain to him that he can buy the book from the box for 49.95.
& gt;
& gt; What I would rather not even want, not even for 49.95
& gt;
& gt; he sends me an e-mail 3x with the price of 26.95 instead of 29.95.
& gt;
& gt; 1x ok that is possible but after 2x I start to get fed up then I get an email.
& gt;
& gt; that he says: so then it will be 48.95 he is again tinkering with my prices in a very annoying way.
& gt;
& gt; just say you don't want to buy the album for 49.95 and you're done.
& gt;
& gt; or if I hadn't shown me 3 times with 26.95, I would have just sold him the book.
& gt;
& gt; but not 3x say 26.95 instead of 29.95 and then from 49.95 to 48.95 again.
& gt;
& gt; Conclusion is that there is now a negative feedback on an order I canceled, largely due to repeated price changes in Buyer's Emails.
& gt;
& gt; In a few weeks I sold almost my entire stock of Boven de Wolken 2 1st edition and the boxes also went like sandwiches.
& gt;
& gt; When it was reprinted, I immediately entered it on Catawiki.
& gt;
& gt; Suppose you ordered a book of which I still have 1 in my shop in Hilversum.
& gt;
& gt; But I sold that that day or just now in my shop.
& gt;
& gt; Then I cancel it, but I may give you the option to buy the book at a higher price from a complete series, so that the rest of the series is actually much less interesting for sale.
& gt;
& gt; And then you give me a negative feedback because I try to think along.
& gt;
& gt; most people appreciate that here or just say no thanks.
& gt;
& gt; Will Catawiki please change that feedback now?
& gt;
& gt; or do I need to explain more.
And if it continues to remove negative comments, the entire feedback system can also be removed!
likes to save time and that way catawiki has more shine.
Je eigen reactie in eerste instantie was dit:
Reactie verkoper: de extreme vraag naar dit album deed de prijs van de laatste exemplaren stijgen. feedback wordt verwijderd door catawiki want dit was een geannuleerde order
Dat je dat nu veranderd heb ok, maar begrijp wat ik erin lees!!
Your own reaction at first was this:
Seller response: The extreme demand for this album pushed up the price of the last copies. Feedback will be removed by Catawiki because this was a canceled order
That you have now changed that ok, but understand what I read in it !!
als je maar 1 boek van hebt liggen moetje dat boek mijn ziens niet op catawiki zetten
krijg je ook geen gezeur
zet um dan gewoon op mp
voor de rest iedereen is vrij teverkoper waar hij of zij wil
voor de rest bemoei ik me er even niet mee
if you only have 1 book, don't put that book on Catawiki, my goodbye
you don't get any nagging.
just set um to mp
for the rest everyone is free to sell where he or she wants
for the rest I do not interfere with it
Haha dat doe je wel!
als ik maar 1 boek heb wat zeldzaam is zet ik hem juist op catawiki.
@ Fazerco,
soms reageer ik wat kortzichtig , maar na bestudering van mails van 23-6 bleek dat de koper mij continue aan het uitdagen was en dus wat ik het zat en verhoogde de prijs.
ook was dit boek inmiddels echt op en waren er alleen nog complete boxen te koop.
niet wetende dat je daar na een half jaar nog een keer kan worden op afgerekend door een feedback test systeem.
feedback had gewoon in moeten gaan v.a. bestellingen 20-10
dan had je ook al dat oude gezeur niet over geannuleerde orders om welke reden dan ook.
Toen was er ook nog geen voorraadbeheer mogelijk en nu wel.
dus als ik nu iets verkoop in de winkel haal ik het er af en op catawiki gaat dat nu automatisch.
no hard feelings.
Haha you will!
if I only have 1 book which is rare, I put it on Catawiki.
@ Fazerco,
sometimes I react somewhat short-sighted, but after studying the mails from 23-6 it turned out that the buyer was constantly challenging me and so what I was fed up with and increased the price.
This book was also really finished and there were only complete boxes for sale.
not knowing that after six months you can be charged again by a feedback test system.
feedback should just have gone in from orders 20-10
then you didn't have all that old nagging about canceled orders for whatever reason.
Back then, no stock management was possible, but now it is.
so if I now sell something in the store I will take it off and on Catawiki it will now be done automatically.
no hard feelings.
Geen probleem, ik vond eigenlijk ook dat feedback voordat er feedback was niet gegeven moet worden.
En het andere idee van alleen CW leden feedback te geven is ook een goed idee.
No problem, I actually also thought that feedback before there was feedback should not be given.
And the other idea of only giving CW members feedback is also a good one.
Vandaag zijn er twee veranderingen doorgevoerd in het feedback systeem.
Het is nu mogelijk om te zien welke feedback iemand nog meer gegeven heeft als je een feedback van die persoon tegenkomt. Daarmee kun je die feedback in een context plaatsen (is een persoon erg positief of negatief in zijn feedback? heeft de persoon bij veel winkels feedback gegeven?). Je klikt bij de feedback op de gebruikersnaam en dan zie je bovenaan zijn/haar profiel een balk waarin je kunt doorklikken naar alle gegeven feedback.
Daarnaast is het zo dat er vanaf vandaag alleen feedback gegeven kan worden als je ingelogd bent als Catawiki gebruiker (met uitzondering van een korte overgangssituatie omdat er nog niet-Catawiki gebruikers zijn die eerder besteld hebben en de al ontvangen feedback-link nog niet aangeklikt hebben en dat nog zouden kunnen doen).
Het wordt begin volgende week voor niet-Catawiki gebruikers die iets bestellen mogelijk om alsnog feedback te geven nadat ze zich hebben geregistreerd als lid.
Today two changes have been made to the feedback system.
It is now possible to see what other feedback someone has given you when you come across a feedback from that person. This allows you to put that feedback into context (is a person very positive or negative in their feedback? Did the person give feedback at many stores?). You click on the username in the feedback and you will see a bar at the top of his / her profile in which you can click through to all feedback given.
In addition, from today feedback can only be given if you are logged in as a Catawiki user (with the exception of a short transitional situation because there are non-Catawiki users who have ordered before and have not yet clicked on the feedback link that has already been received. and could still do that).
Early next week it will be possible for non-Catawiki users who order something to give feedback after they have registered as a member.
@ Stripsmagazijn,
Je schreef:
staat met Negatieve Feedback.
maar is geannuleerd.
dus graag verwijderen.
Zoals ik je al heb laten weten is dit niet een duidelijke situatie waarin er toevallig een keer niet geleverd kon worden (dan mag er inderdaad geen negatieve feedback worden gegeven).
Er speelt in dit geval meer omdat je het bestelde album alsnog aanbood tegen een hogere prijs. Daar zit wel weer een verhaal achter maar in dit soort meer complexe situaties gaan we niets aan feedback veranderen. Je hebt uiteraard de mogelijkheid om jouw kant van het verhaal er tegenover te zetten bij de feedback en dat heb je ook gedaan.
Je terechte punt dat er alleen feedback gegeven zou mogen worden als je als Catawiki gebruiker bent ingelogd, hebben we intussen opgelost zoals je hierboven kunt lezen. Dank voor het benadrukken van de belangrijkheid daarvan.
@ Stripsmagazijn,
You wrote:
stands with Negative Feedback.
but has been canceled.
so please delete it.
As I have already informed you, this is not a clear situation in which, by chance, delivery could not be made (then indeed no negative feedback should be given).
In this case there is more to play because you still offered the ordered album at a higher price. There is a story behind that, but in these types of more complex situations we are not going to change any of the feedback. Of course you have the opportunity to put your side of the story in front of the feedback and you did.
We have now resolved your valid point that feedback should only be given if you are logged in as a Catawiki user, as you can read above. Thank you for emphasizing its importance.
Ik schiet er alleen niks mee op!?
want ik bood hem wel aan voor 29,95 maar niet voor 26,95 LEZEN!
nu ben ik er klaar mee dus laat maar lekker staan.
1 Negatieve Feedback over iets wat nooit geleverd is maar wel keurig terug betaald.
2e Negatieve Feedback over nogmaals iets wat nooit geleverd is en ook nooit betaald is geweest door prijsgezeik van de koper.
I just don't get anywhere with it !?
because I offered it for 29.95 but not for 26.95 READ!
now I'm done with it so never mind.
1 Negative Feedback about something that has never been delivered but has been paid back nicely.
2nd Negative Feedback about something that has never been delivered and has never been paid for because of price pangs from the buyer.
Heel even een reactie van mij..... had een bestelling lopen bij een verkoper, hoorde maar nix, wachten, nix. Na 1 week heb ik het voor gezien gehouden en heb elders besteld. Na nog enkele dagen kreeg ik een mailtje van de verkoper dat hij afwezig was geweest, kon uiteraard de bestelde albums nog hebben. Heb hem laten weten dat ik die elders al besteld had en betaald; hem wel nog gezegd dat de mogelijkheid bestaat om je winkel tijdelijk te sluiten. Heb toch een positieve feedback gegeven, aangezien het m.i. een serieuze verkoper is en ook heel beleefd en alles wat je wil. Hij had volledig begrip voor de situatie. Een negatieve feedback zou hier absoluut niet op z'n plaats zijn geweest. Vaak is negatief heel gevaarlijk, omdat het voor de toekomst blijft staan!!
Just a quick reaction from me ..... had an order from a seller, heard nix, wait, nix. After 1 week I gave up and ordered elsewhere. After a few more days I received an email from the seller that he had been absent, could of course still have the ordered albums. Let him know that I had already ordered and paid for it elsewhere; told him that it is possible to temporarily close your store. Still gave a positive feedback, as I think it is a serious seller and also very polite and everything you want. He fully understood the situation. A negative feedback would have been absolutely out of place here. Often negative is very dangerous, because it stands for the future !!
Iemand heeft een bestelling bij mij geplaats toen hij nog geen lid was van catawiki
Na het plaatsen van de bestelling is hij lid geworden en wil hij graag feedback geven
Maar hij kan niet vinden hoe mailt hij mij
Weet iemand hoe dat zit in deze situatie?
Someone placed an order with me when he was not yet a member of Catawiki
After placing the order, he has become a member and would like to give feedback
But he can't find how he e-mails me
Does anyone know what this is like in this situation?
Hallo,
Vooreerst prima plaats hier om je collega's verzamelaars je dubbele aan te bieden en prima idee voor het feedback systeem die een correcte verkoper/koper kan doen onderscheiden van de minder correcte. Enig probleem is dat mijn kopers niet de optie krijgen om mij feedback te geven als verkoper. Alle zijn lid van catawiki en zijn zelf verkoper en koper (geregistreerd). Misschien zit er ergens een klein probleempje en kan iemand mij enige hint geven wat ik eventueel verkeerd zou doen.
Als ik hier sommige reacties lees dan zie ik duidelijk enkele muggezifters die beter in hun eigen boekje zouden kijken. Bedankt aan de mensen die deze forum en de catawiki site bijhouden en bijwerken waar nodig, ik weet zelf wat een werk hiermee gepaard gaat dus tumbs up voor jullie.
Verder de beste wensen voor 2011 aan iedereen
grts
Philippe
Hello,
First of all, a great place here to offer your fellow collectors your double and a great idea for the feedback system that can distinguish a correct seller / buyer from the less correct ones. The only problem is that my buyers don't get the option to give me feedback as a seller. All are members of Catawiki and are themselves seller and buyer (registered). Maybe there is a small problem somewhere and someone can give me some hint as to what I might be doing wrong.
If I read some of the comments here, I clearly see some gnats who would have a better look at their own book. Thanks to the people who maintain and update this forum and the Catawiki site where necessary, I myself know what a work involves so tumbs up for you guys.
Best wishes for 2011 to everyone
grts
Philippe
Enig probleem is dat mijn kopers niet de optie krijgen om mij feedback te geven als verkoper. Alle zijn lid van catawiki en zijn zelf verkoper en koper (geregistreerd). Misschien zit er ergens een klein probleempje en kan iemand mij enige hint geven wat ik eventueel verkeerd zou doen.
Ik denk dat zij op moment van bestellen dan niet zijn ingelogd. Op verzoek van veel verkopers hebben we uitgezet dat je feedback kunt geven als je geen lid bent (dus als je niet bent ingelogd bij je bestelling). Overigens hebben we bijna gereed dat je er op wordt gewezen dat je in kunt loggen bij het plaatsen van je bestelling en dat je alsnog benadert wordt voor feedback als je op moment van bestellen niet ingelogd was. Je kunt dan alsnog feedback geven mits je inlogt (al dan niet na eerst registreren). We gaan mensen daar ook met terugwerkende kracht voor benaderen dus je kopers krijgen dan alsnog de mogelijkheid feedback te geven mits ze even inloggen.
The only problem is that my buyers don't get the option to give me feedback as a seller. All are members of Catawiki and are themselves seller and buyer (registered). Maybe there is a small problem somewhere and someone can give me some hint as to what I might be doing wrong.
I think they are not logged in at the time of ordering. At the request of many sellers, we have enabled you to provide feedback if you are not a member (ie if you are not logged in to your order). By the way, we are almost ready to point out that you can log in when placing your order and that you will still be approached for feedback if you were not logged in at the time of ordering. You can still give feedback if you log in (whether or not after first registering). We will also approach people with retroactive effect, so your buyers will still have the opportunity to give feedback, provided they log in.
Iemand heeft een bestelling bij mij geplaats toen hij nog geen lid was van catawiki
Na het plaatsen van de bestelling is hij lid geworden en wil hij graag feedback geven
Zie mijn reactie hier net boven. Deze mogelijkheid zijn we nog aan het maken. Ik verwacht dat deze koper dit vanaf volgende week alsnog kan doen.
Someone placed an order with me when he was not yet a member of Catawiki
After placing the order, he has become a member and would like to give feedback
See my response just above. We are still making this possibility. I expect this buyer to be able to do this from next week.
Ok bedankt Rene voor je snelle antwoord. Ik ga mijn kopers hierop wijzen want feedback is tenslotte een soort waardemeter van de verkoper en ik hecht hier toch enige waarde aan.
grts
Philippe
Ok thanks Rene for your quick answer. I'm going to point this out to my buyers because after all, feedback is a kind of measure of the seller's value and I still attach some value to this.
grts
Philippe
Ik vind dat het feedbacksysteem toch nog niet werkt zoals het moet.
Een tijdje geleden kreeg ik een negatieve feedback,omdat een nieuwe gebruiker van oordeel is dat een verkoper eerst het item moet verzenden en dat pas nadien moet betaald worden.
Dit staat ook duidelijk in zijn rëactie :
heb al meerdere mails gestuurd met betrekking tot het juiste bedrag dat moet overgeschreven worden, nog steeds geen antwoord. Wel een mail ontvangen met d emelding van goede ontvangst van de bestelling. Ik sta er wantrouwig tegenover om de overschrijving te doen alvorens het bestelde ontvangen te hebben. Ook omdat het voor mij de eerste maal is dat ik via deze site iets bestel, ken ik de gang van zaken niet of hoe het eigenlijk in zijn werk gaat.
Het juiste bedrag dat moet betaald worden,staat duidelijk in mijn verkoopvoorwaarden.
Als je dan enkele dagen afwezig bent en niet direct een persoonlijke mail zendt,heb je een negatieve feedback als resultaat.
Op mijn mail die hierop volgde,heb ik nooit reactie gekregen.
Ik vind dit bijzonder jammer omdat ik steeds correct werk en dergelijke misverstanden,wel tot een minder goede reputatie leiden.
Het lijkt me dan ook wenselijk dat mensen herinnerd worden aan de mogelijkheid en de wenselijkheid van eerst kontakt op te nemen met de verkoper,alvorens negatieve feedback te geven.
Indien een beginnende gebruiker negatieve feedback geeft,waaruit blijkt dat deze het verkoopsysteem niet goed begrijpt , zou deze door jullie moeten kunnen gëannuleerd worden.
I think the feedback system is still not working as it should.
A while ago I received a negative feedback, because a new user believes that a seller should ship the item first and pay afterwards.
This is also clearly stated in his reply:
have already sent several emails regarding the correct amount to be transferred, still no answer. We did receive an email with the notification of good receipt of the order. I am suspicious of making the transfer before receiving the ordered. Also because it is my first time that I order something via this site, I do not know the procedure or how it actually works.
The correct amount to be paid is clearly stated in my terms of sale.
If you are absent for a few days and do not immediately send a personal email, you will have a negative feedback as a result.
I never received a response to my email that followed.
I find this very unfortunate because I always work correctly and such misunderstandings do lead to a less good reputation.
It seems to me desirable that people are reminded of the possibility and desirability of contacting the seller first before giving negative feedback.
If a novice user provides negative feedback, indicating that they do not understand the sales system properly, it should be possible for you to cancel it.
Ik denk dat het beter is om pas feedback te kunnen geven als de verkoper een transaktie op "verzonden" heeft gezet. Dat betekent namelijk dat de transaktie daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
Nu kun je als koper een bestelling plaatsen, feedback geven en vervolgens de koop annuleren. In de tussentijd staat er dus wel feedback en als je dan een hekel hebt aan een verkoper, geef je 'm dus lekker negatieve feedback en kun je daar als verkoper niets tegen doen.
I think it's better not to be able to give feedback until the seller has set a transaction to "shipped". That means that the transaction has actually taken place.
Now as a buyer you can place an order, give feedback and then cancel the purchase. In the meantime, there is feedback and if you hate a seller, give him nice negative feedback and you as a seller can not do anything about it.
@ Morits
Maar andersom vindt ook plaats en dan sta je als koper ook in je hemd!!
@ Morits
But the other way around also takes place and then as a buyer you are also in your shirt !!