Ons idee was vooral om het niet te complex te maken. Vandaar dat we niet voor zo'n sterren-systeem met feedback op onderdelen hebben gekozen.
Our idea was mainly not to make it too complex. That is why we have not chosen such a star system with feedback on parts.
Ook zo'n fijne: ik krijg al een feedback voordat ik ook maar iets verzonden heb...... In al mijn Weekblad Donald Duck -advertenties staat: "Vraag de staat na", omdat ik een aantal jaargangen in een keer heb ingevoerd.
De potentiele koper BESTELT eerst, vraagt dan de staat na, klaagt en geeft vervolgens een feedback, zonder dat-ie wat in huis heeft: het spul moest vandaag nog op de post gaan (is al wel gebeurd overigens). Hoe betrouwbaar zijn we nu met dit systeem?
Wim
Another nice thing: I already receive feedback before I have even sent anything ...... All my Weekly Donald Duck advertisements say: "Ask the state", because I have a number of volumes at once. entered.
The potential buyer ORDER first, then inquires about the state, complains and then gives feedback, without having anything to offer: the stuff had to be posted today (has already happened by the way). How reliable are we now with this system?
Wim
Ook zo'n fijne: ik krijg al een feedback voordat ik ook maar iets verzonden heb...... In al mijn Weekblad Donald Duck -advertenties staat: "Vraag de staat na", omdat ik een aantal jaargangen in een keer heb ingevoerd.
De potentiele koper BESTELT eerst, vraagt dan de staat na, klaagt en geeft vervolgens een feedback, zonder dat-ie wat in huis heeft: het spul moest vandaag nog op de post gaan (is al wel gebeurd overigens). Hoe betrouwbaar zijn we nu met dit systeem?
Door een foutje was er soms nog een mogelijkheid om meteen na bestellen feedback te geven. Dat kan nu niet echt niet meer.
Een koper kan pas vanaf een week na bestelling feedback geven tenzij de verkoper eerder de status verandert naar bijvoorbeeld Verzonden of Afgehaald. Dus de situatie die jij beschrijft zou niet meer voor moeten kunnen komen.
Overigens heeft deze feedbackgever geen negatieve feedback gegeven zie ik. Je zou 'm kunnen vragen of hij bij tevredenheid na ontvangst van de zending de feedback van neutraal in positief verandert.
Another nice thing: I already receive feedback before I have even sent anything ...... All my Weekly Donald Duck advertisements say: "Ask the state", because I have a number of volumes at once. entered.
The potential buyer ORDER first, then inquires about the state, complains and then gives feedback, without having anything to offer: the stuff had to be posted today (has already happened by the way). How reliable are we now with this system?
Due to a mistake, there was sometimes still an opportunity to give feedback immediately after ordering. That is not really possible anymore.
A buyer can only give feedback from a week after ordering unless the seller changes the status earlier to, for example, Shipped or Collected. So the situation you describe should not be able to occur again.
Incidentally, this feedback provider has not given any negative feedback, I see. You could ask him if he changes the feedback from neutral to positive if he is satisfied after receiving the shipment.
Bobbedoes heeft al 100 keer feedback ontvangen en allemaal positief! Een knappe prestatie, gefeliciteerd!
Niemand anders dan Bobbedoes kan vandaag "Shop van de dag" op onze homepage zijn natuurlijk!
Bobbedoes has already received feedback 100 times and all positive! A great achievement, congratulations!
None other than Bobbedoes can be "Shop of the day" on our homepage today!
Ik neem aan dat jullie ook nog zo'n feedback-systeem aan het bouwen zijin voor de invoerders van nieuwe items? (;-)
I assume you are also building such a feedback system for the importers of new items? (;-)
Het verzoek van Arco zal wel laag (als het er al op komt) op de prio-lijst komen te staan, maar de achterliggende reden begrijp ik geheel.
Vooral de (bulk)invoer met zeer summiere/verkeerde data en onscherpe foto's geeft veel overlast en werk voor de reviewers en verzamelaars.
Invoeren kost veel tijd, ja dat weet iedereen. Indien echter om die reden minimaal/slecht wordt ingevoerd, verschuift het werk (+verdubbeling hiervan) naar andere gebruikers.
We moeten proberen met z'n allen dit moeizame werkje zo efficient mogelijk te maken en daar hoort ook enige denk- en precisiewerk bij.
Zelf voer ik regelmatig items in, helaas niet altijd foutloos (wordt gelukkig steeds beter) en dan prijs ik Catawiki dat ze zeer goede en scherpziende reviewers hebben. Van mij mogen ze (klein) standbeeldje krijgen.
Arco's request will be placed low (if at all) on the priority list, but I fully understand the reason behind it.
Especially the (bulk) input with very brief / incorrect data and blurry photos causes a lot of inconvenience and work for the reviewers and collectors.
Entry takes a lot of time, yes everyone knows that. However, if for that reason minimal / poor entry is made, the work shifts (+ doubling of this) to other users.
We should all try to make this laborious work as efficient as possible and that includes some thinking and precision work.
I myself regularly import items, unfortunately not always flawlessly (luckily it keeps getting better) and then I praise Catawiki for having very good and sharp-eyed reviewers. They can get a (small) statue from me.
ik sluit me bij Arco aan
I join Arco
Ik neem aan dat jullie ook nog zo'n feedback-systeem aan het bouwen zijin voor de invoerders van nieuwe items? (;-)
Goed idee! Feedback alleen te geven door beheerders neem ik aan. En mogen die nieuwe gebruikers dan ook andersom de beheerders feedback geven? :-)
I assume you are also building such a feedback system for the importers of new items? (;-)
Good idea! I assume that feedback will only be given by administrators. And can these new users also give the administrators feedback the other way around? :-)
Kijk, daar hebben we wat aan Rene ;)
Look, that is useful to Rene;)
@René, nee, dat heeft weinig zin, denk ik.
Voor gebruikers die slecht invoeren zijn we 'pijn in de kont', dus... (;-)
@ René, no, that makes little sense, I think.
We are 'pain in the butt' for users who input badly, so ... (;-)
Definieer een slechte invoer.
Niet iedereen is een `expert` daarom hobbelen jullie er ;)
*verstopt zich alvast*
Define a bad entry.
Not everyone is an 'expert' that's why you bump into it;)
* is already hiding *
@René, waarom niet, maar geen wedstrijd er van maken, dan blijven er geen beheerders over.
@ René, why not, but don't turn it into a competition, then no administrators will remain
Goed idee! Feedback alleen te geven door beheerders neem ik aan.
Toch wel optioneel dan hoop ik...
Persoonlijk voel ik er helemaal niks voor, om als een soort schoolmeester, telkens complimentjes of berispingen uit te delen, aan volwassen invoerders.
Negatieve feedback wordt dan zichtbaar voor iedereen ?
Gaan we nu met publieke schandpalen voor invoerders werken op Catawiki ?
Als ik problemen heb met bepaalde invoer, regel ik dat wel achter de schermen met de invoerder.
Het hoeft helemaal niet zichtbaar voor andere te zijn.
Good idea! Only give feedback by administrators, I assume.
Still optional then I hope ...
Personally, I don't feel like giving out compliments or reprimands to adult importers as a kind of schoolteacher.
Does negative feedback become visible to everyone?
Are we now going to work with public pillars for importers on Catawiki?
If I have problems with certain input, I will arrange it behind the scenes with the importer It doesn't have to be visible to others at all.
Hoi Arwin,
De vraag en de reactie waren met een smiley / knipoog. Publieke schandpalen moeten we inderdaad niet hebben. Los daarvan is het wel een serieus punt dat er invoerders zijn die de beheerders keer op keer heel veel werk opleveren. Arco snijdt een terecht punt aan dat we wel goed moeten nadenken hoe we die last kunnen verminderen.
Hi Arwin,
The question and response were with a smiley face / wink. Indeed, we should not have public pillars. Apart from that, it is a serious point that there are importers who provide the administrators with a lot of work time after time. Arco makes a fair point that we have to think carefully about how we can reduce that burden.
Ja oké, maar "goed idee" had je met een uitroepteken geschreven.
Vandaar dat ik toch even reageer.
Dat er invoerders zijn die je telkens weer veel werk opleveren weet ik ook wel.
Dat kom ik zelf zoals je weet, ook vaak tegen als beheerder.
Het is natuurlijk wel zo dat we als beheerder al erg veel macht hebben.
We hebben altijd het laatste woord, want we kunnen de invoer gewoon verwijderen als die ons niet zint.
Over het algemeen trekt iemand dan al snel de conclusie dat slecht invoeren geen zin heeft.
Iemand die dan nog niet wil luisteren kunnen we altijd nog de toegang tot Catawiki weigeren, heb je me wel eens toegezegd.
Dat moet op zich genoeg zijn lijkt me.
Yes, okay, but you wrote "good idea" with an exclamation mark.
That is why I still respond.
I also know that there are importers who always bring you a lot of work.
As you know, I often come across that as an administrator.
It is of course true that as an administrator we already have a lot of power.
We always have the last word, because we can just delete the entry if we don't like it.
In general, someone quickly draws the conclusion that bad entry is pointless.
We can always refuse someone who doesn't want to listen to Catawiki, you've promised me once.
That should be enough in itself, I think.
Dat is natuurlijk ook wel weer zo. We kunnen mensen die er een puinhoop van maken als laatste redmiddel inderdaad blokkeren.
That is of course also the case. We can indeed block people who mess up as a last resort.
Heb zelf ook ervaringen met invoeren, uhm, ben altijd heel goed geholpen met en bij mijn flaters en aanverwante zaken, nogmaals dank aan Arco met name!
Denk ook dat niemand er bewust een puinhoop van wil maken, denk dat ik namens velen spreek; we zijn toch allemaal liefhebber, verzamelaar of wat dan ook.
Ben zelf wel blij dat er sommige verzamelaars zijn die heel goed invoeren, zo kun je vaak ontdekken wat je nog mist in je verzameling en je kunt prettig aanhaken.
I also have experience with importing, uhm, I have always been very well helped with and with my errors and related matters, thanks again to Arco in particular!
Also think that no one wants to make a conscious mess of it, think I speak for many; we are all enthusiasts, collectors or whatever.
I am glad that there are some collectors who import very well, so you can often discover what you are still missing in your collection and you can enjoy hooking up.
Dank, Swagman.
Het zijn inderdaad meestal juist niet de verzamelaars en liefhebbers die er een puinhoop van maken, maar veelal particulieren die snel hun item te koop willen zetten. Ik heb er bij hen erg weinig moeite mee om zaken snel af te keuren en ga dan liever niet in discussie. Zij hebben maar één belang en dat is geld, dus die discussie zal ik altijd verliezen.
Thanks, Swagman.
Indeed, it is usually not collectors and enthusiasts who make a mess of it, but mostly private individuals who want to quickly put their item up for sale. I have very little trouble with them quickly rejecting things and I prefer not to argue. They only have one interest and that is money, so I will always lose that discussion.
Je kunt als koper feedback geven als de verkoper de status van je order wijzigt (bijvoorbeeld in Verzonden) of als de verkoper na een week nog niet heeft gereageerd op je bestelling. In beide gevallen krijg je als koper een mailtje met de vraag om feedback te geven.
Sorry, maar dat slaat niet echt ergens op. Want tenzij jullie mijn email acount hebben gekraakt kunnen jullie helemaal niet zien of ik contact heb opgenomen met een koper!
Zoals elders op dit forum al aangegeven vind ik (en ik ben niet de enige) dat de koper veel te veel automatische en niet terzake doende mails krijgt van het systeem. Handig wellicht voor de grote jongens, maar niet voor de kleine catawiki-kruidenier op de hoek die het van het persoonlijke contact en de service moet hebben. Ik ben zo'n keuterhandelaar en ik doe derhalve niets met de status van een bestelling (en dus ook niet op in behandeling zetten) tot ik bij het postkantoor langs ben geweest. Dan wijzig ik hem in verzonden (zodat jullie weten dat je hem mag meetellen voor de commissie ;-)).
Feedback geef je als een transactie (al dan niet succesvol) is afgerond, niet halverwege de rit. Ik begrijp wel dat je een middel zoekt waarop een koper niet reagerende verkopers aan de schandpaal kan nagelen, maar deze methodiek werkt niet.
As a buyer, you can provide feedback if the seller changes the status of your order (for example, to Shipped) or if the seller has not responded to your order after a week . In both cases, as a buyer you will receive an email asking for feedback.
Sorry, but that doesn't really make any sense. Because unless you have cracked my email account you will not be able to see if I have contacted a buyer!
As stated elsewhere on this forum, I think (and I am not the only one) that the buyer receives far too many automatic and irrelevant e-mails from the system. Perhaps useful for the big boys, but not for the small catawiki grocer on the corner who relies on personal contact and service. I am such a small dealer and therefore I do not do anything with the status of an order (and therefore not put it into processing) until I have visited the post office. Then I change it to sent (so that you know that you can count it for the commission ;-)).
You give feedback when a transaction has been completed (whether or not successfully), not halfway through the journey. I understand that you are looking for a means by which a buyer can pillory unresponsive sellers, but this method does not work.
Je kunt als koper feedback geven als de verkoper de status van je order wijzigt (bijvoorbeeld in Verzonden) of als de verkoper na een week nog niet heeft gereageerd op je bestelling. In beide gevallen krijg je als koper een mailtje met de vraag om feedback te geven.
Sorry, maar dat slaat niet echt ergens op. Want tenzij jullie mijn email acount hebben gekraakt kunnen jullie helemaal niet zien of ik contact heb opgenomen met een koper!
Zoals elders op dit forum al aangegeven vind ik (en ik ben niet de enige) dat de koper veel te veel automatische en niet terzake doende mails krijgt van het systeem. Handig wellicht voor de grote jongens, maar niet voor de kleine catawiki-kruidenier op de hoek die het van het persoonlijke contact en de service moet hebben. Ik ben zo'n keuterhandelaar en ik doe derhalve niets met de status van een bestelling (en dus ook niet op in behandeling zetten) tot ik bij het postkantoor langs ben geweest. Dan wijzig ik hem in verzonden (zodat jullie weten dat je hem mag meetellen voor de commissie ;-)).
Feedback geef je als een transactie (al dan niet succesvol) is afgerond, niet halverwege de rit. Ik begrijp wel dat je een middel zoekt waarop een koper niet reagerende verkopers aan de schandpaal kan nagelen, maar deze methodiek werkt niet.
Wij kijken uiteraard niet daadwerkelijk of een verkoper wel of niet contact opneemt, maar vinden het redelijk dat een besteller een week na zijn bestelling feedback kan geven op de verkoper ongeacht of deze de status van de bestelling aanpast. Er zijn nu eenmaal verkopers die niets doen met de orderstatus. In dat geval zou zo'n verkoper anders een hele slechte service kunnen bieden zonder dat de koper de kans krijgt feedback te geven.
As a buyer, you can provide feedback if the seller changes the status of your order (for example, to Shipped) or if the seller has not responded to your order after a week . In both cases, as a buyer you will receive an email asking for feedback.
Sorry, but that doesn't really make any sense. Because unless you have cracked my email account you will not be able to see if I have contacted a buyer!
As stated elsewhere on this forum, I think (and I am not the only one) that the buyer receives far too many automatic and irrelevant e-mails from the system. Perhaps useful for the big boys, but not for the small catawiki grocer on the corner who relies on personal contact and service. I am such a small dealer and therefore I do not do anything with the status of an order (and therefore not put it into processing) until I have visited the post office. Then I change it to sent (so that you know that you can count it for the commission ;-)).
You give feedback when a transaction has been completed (whether or not successfully), not halfway through the journey. I understand that you are looking for a means by which a buyer can pillory unresponsive sellers, but this method does not work.
Of course, we do not actually check whether a seller contacts or not, but think it is reasonable that a buyer can give feedback to the seller a week after his order, regardless of whether he changes the status of the order. There are simply sellers who do nothing with the order status. In that case, such a seller could otherwise provide a very bad service without the buyer having the opportunity to provide feedback
Meestal duurt het wel langer dan een week (mailen, storting afwachten, op de post doen, en dan moet het pakket eerst nog toekomen) vooraleer een transactie afgerond is. Status veranderen doe ik alleen maar als het pakket verzonden is.
Maar hoe kan je als koper nu feedback geven zolang de transactie niet is afgerond? En toch krijgt een koper telkens een week na de bestelling de vraag om al feedback te geven als de status nog niet veranderd is?
Dit moeten jullie toch nog eens overdenken hoor.
Bovendien:
In dat geval zou zo'n verkoper anders een hele slechte service kunnen bieden zonder dat de koper de kans krijgt feedback te geven.
Dat wil dus zeggen dat jullie niet opvolgen of een bestelling ook afgehandeld is: maar als een verkoper niet reageert op een bestelling, en de status niet verandert, rekenen jullie toch commissie aan? Welke verkoper wil er nu commissie betalen voor iets wat niet verkocht is?
Als een transactie (slecht) afgelopen is, kun je als koper toch nog altijd (negaiteve) feedback geven, ook zonder dat de verkoper de status veranderd heeft! Maar dan toch niet ergens middenin.
Dit zijn dus wel totaal overbodige mails.
Wat pegag zegt klopt: je geeft feedback als een transactie afgerond is, de naam feed-back geeft dit trouwens perfect weer.
Usually it takes longer than a week (email, wait for the deposit, post it, and then the package must first arrive) before a transaction is completed. I only change status when the package has been sent.
But how can you as a buyer give feedback as long as the transaction has not been completed? And yet every week a buyer is asked to give feedback if the status has not yet changed?
You should think about this again.
In addition:
In that case, such a seller could otherwise provide a very bad service without the buyer having the opportunity to provide feedback.
This means that you do not follow up on whether an order has also been processed: but if a seller does not respond to an order, and the status does not change, do you still charge commission? Which seller wants to pay commission for something that has not been sold?
If a transaction has ended (badly), you as a buyer can still give (negative) feedback, even without the seller having changed the status! But then not somewhere in the middle.
So these are totally unnecessary emails.
What pegag says is correct: you give feedback when a transaction is completed, the name feed-back reflects this perfectly.
@ Pitske,
We zouden er ook eenvoudig 2 weken van kunnen maken. Het gaat meer om het principe dat mensen niet meteen na bestellen feedback kunnen geven.
Overigens sturen we dan geen mail met het verzoek feedback te geven. Dat doen we alleen als de status door de verkoper verandert is in Verzonden of Afgehaald e.d.
Als iedere verkoper de status van de order bij zou houden, dan zou die periode van 1 week (of evt. 2 weken) inderdaad niet nodig zijn maar dat doen helaas nog niet alle verkopers.
@ Pitske,
We could also easily make it 2 weeks. It's more about the principle that people cannot give feedback immediately after ordering.
Incidentally, we will not send an email with the request to provide feedback. We only do this if the status has been changed by the seller to Sent or Picked up, etc.
If every seller were to keep track of the status of the order, then that period of 1 week (or possibly 2 weeks) would indeed not be necessary, but unfortunately not all sellers do that yet.
2 weken zou al realistischer zijn.
Wat betreft de e-mails, is onderstaand artikel dan foutief? Daar staat toch duidelijk in dat je als koper een mailtje krijgt als de verkoper na een week nog niet gereageerd heeft (wat jullie dus niet kunnen opvolgen)?
Je kunt als koper feedback geven als de verkoper de status van je order wijzigt (bijvoorbeeld in Verzonden) of als de verkoper na een week nog niet heeft gereageerd op je bestelling. In beide gevallen krijg je als koper een mailtje met de vraag om feedback te geven.
2 weeks would be more realistic.
As for the emails, is the article below wrong? It clearly states that as a buyer you will receive an email if the seller has not responded after a week (which you cannot follow up)?
As a buyer, you can provide feedback if the seller changes the status of your order (for example, to Shipped) or if the seller has not responded to your order after a week . In both cases, as a buyer you will receive an email asking for feedback.
S.v.p. mijn feedbacks tot nu toe allen naar Positief om te zetten.
Er ging hier iets mis!!
S.v.p. convert my feedbacks so far to Positive.
Something went wrong here !!