8van 8
Word "contact" eigenlijk serieus genomen bij LD? Ik krijg de melding dat binnen de 48u reactie komt, maar er zijn intussen al een paar keer 48u voorbijgegaan .... zonder reactie.
Of is dat een onderdeel dat niet bijzonder goed werkt?
Of is dat een onderdeel dat niet bijzonder goed werkt?
Is "contact" actually taken seriously at LD? I get the message that there will be a response within 48 hours, but 48 hours have already passed a few times .... with no response.
Or is that a part that doesn't work particularly well?
Or is that a part that doesn't work particularly well?
RourantoDaar er geen vraag is ontvangen van Rouranto, zul je iets duidelijker moeten zijn aan wie en waarover die vraag gesteld was. Je mag dit ook naar mij sturen via een persoonlijk bericht.
RourantoSince no question has been received from Rouranto, you will have to be a little clearer to whom and about what that question was asked. You can also send this to me via a personal message.
RourantoWaar krijg jij die melding?
Ik zie enkel, als ik 'Contact' gebruik (onderaan de pagina, de boodschap:
"We streven er naar om je mail binnen 48 uur te beantwoorden. Bekijk ondertussen onze veelgestelde vragen"
Een streven is geen resultaatverbintenis, eerder een intentie. Ik begrijp uit die boodschap dat het soms wel eens langer kan duren. Volgens mij ook afhankelijk van de vraag zelf, en van de (hectische?) omstandigheden op dat moment. Als gebruiker zie ik toch wel dat het een hectische periode is momenteel: veel onderdelen nieuw ontwikkeld met de gebruikelijke kinderziektes die heel snel en passend worden opgelost.
Ik heb geen idee wie die 'Contact' berichten krijgt, maar veel zullen er dat niet zijn. Misschien
CollectioneurAls het geen al te persoonlijke of gevoelige vraag is kun je ook altijd het forum hier proberen. Dan denken enkele tientallen andere gebruikers mee, en genieten enkele honderden gebruikers in alle stilte ook mee.
RourantoWhere do you get that message?
I only see when I use 'Contact' (at the bottom of the page, the message:
"We strive to send your mail within 48 hours. In the meantime, check out our frequently asked questions"
An striving is not an obligation of results, rather an intention. I understand from that message that it sometimes takes longer can last. I think it also depends on the question itself, and on the (hectic?) circumstances at that time. As a user, I can see that it is a hectic period at the moment: many parts newly developed with the usual teething problems that can happen very quickly and be resolved appropriately.
I have no idea who is getting those 'Contact' messages, but there won't be many. Maybe
CollectioneurIf it's not an overly personal or sensitive question is you can always try the forum here. Then a few dozen other users think along, and a few hundred users also enjoy m ee.
Klopt, is een "intentieverklaring" en ik snap wel dat het langer kan duren, maar zolang je geen reactie ontvangt is het ook moeilijk om te zien of er daadwerkelijk iets mee gebeurd (en mijn telepathische vermogens zijn nogal aan de zwakke kant momenteel), of dat bericht misschien nooit is toegekomen.
Het eeuwige probleem met ontbreken van communicatie: je hebt er zo een beetje het raden naar ....
https://www.lastdodo.nl/nl/users/Collectioneur: Blijkbaar wordt in de contact form niet automatisch de naam van de ingelogde user gebruikt, maar dient deze manueel ingevuld te worden. Daar heb ik mijn echte naam gebruikt (zijnde Laurent). Indien niet teruggevonden wordt, stuur ik de U de vraag nog wel rechtstreeks dan.
Beiden bedankt voor de feedback.
Het eeuwige probleem met ontbreken van communicatie: je hebt er zo een beetje het raden naar ....
https://www.lastdodo.nl/nl/users/Collectioneur: Blijkbaar wordt in de contact form niet automatisch de naam van de ingelogde user gebruikt, maar dient deze manueel ingevuld te worden. Daar heb ik mijn echte naam gebruikt (zijnde Laurent). Indien niet teruggevonden wordt, stuur ik de U de vraag nog wel rechtstreeks dan.
Beiden bedankt voor de feedback.
True, is a "statement of intent" and I understand that it can take longer, but as long as you don't receive a response it is also difficult to see if anything actually happened (and my telepathic abilities are rather on the weak side currently), or maybe that message never got through.
The eternal problem with lack of communication: you're kind of guessing about it....
https://www.lastdodo.nl /nl/users/Collectioneur: Apparently the name of the logged in user is not automatically used in the contact form, but this has to be entered manually. There I used my real name (being Laurent). If it is not found, I will send you the question directly.
Thank you both for the feedback.
The eternal problem with lack of communication: you're kind of guessing about it....
https://www.lastdodo.nl /nl/users/Collectioneur: Apparently the name of the logged in user is not automatically used in the contact form, but this has to be entered manually. There I used my real name (being Laurent). If it is not found, I will send you the question directly.
Thank you both for the feedback.
Het zou natuurlijk ook kunnen dat 'Contact' niet meer goed verloopt. Er is nogal véél gewijzigd het laatste jaar op de site.
Of je de echte naam gebruikt of je avatar-naam van LD zou niet veel mogen uitmaken. Je moet immers een emailadres opgeven. En naar dat emailadres zou de reactie moeten worden gestuurd. In principe zou je mogen stellen dat 'Contact' vooral voor (nog) niet geregistreerde gebruikers bedoeld is. Om in contact te komen met LD. Wie geregistreerd is kan altijd via het LD berichtensysteem, of via het Forum, zijn ei kwijt.
Bij wijze van test heb ik ook eens een 'Contact' ingevuld. Als daar niks van toekomt is er werk aan de winkelCollectioneur
Of je de echte naam gebruikt of je avatar-naam van LD zou niet veel mogen uitmaken. Je moet immers een emailadres opgeven. En naar dat emailadres zou de reactie moeten worden gestuurd. In principe zou je mogen stellen dat 'Contact' vooral voor (nog) niet geregistreerde gebruikers bedoeld is. Om in contact te komen met LD. Wie geregistreerd is kan altijd via het LD berichtensysteem, of via het Forum, zijn ei kwijt.
Bij wijze van test heb ik ook eens een 'Contact' ingevuld. Als daar niks van toekomt is er werk aan de winkel
Collectioneur It could of course also be that 'Contact' is no longer working properly. Quite a lot has changed on the site in the last year.
Whether you use the real name or your avatar name from LD shouldn't matter much. After all, you must provide an email address. And the response should be sent to that email address. In principle you could say that 'Contact' is mainly intended for users who are not (yet) registered. To get in touch with LD. Registered users can always use the LD messaging system or the Forum.
As a test, I once filled out a 'Contact'. If nothing comes of that, there is work to be doneCollectioneur
Whether you use the real name or your avatar name from LD shouldn't matter much. After all, you must provide an email address. And the response should be sent to that email address. In principle you could say that 'Contact' is mainly intended for users who are not (yet) registered. To get in touch with LD. Registered users can always use the LD messaging system or the Forum.
As a test, I once filled out a 'Contact'. If nothing comes of that, there is work to be done
Collectioneur
Mea Culpa
We hebben ontdekt dat er de laatste tijd geen berichten meer via het contactformulier werden doorgestuurd die afkomstig zijn / waren van ingelogde gebruikers. We zoeken nog naar de precieze oorzaak hiervan.
Wij bieden daarvoor onze excuses aan en verzoeken een ieder die de laatste tijd een bericht via het contactformulier heeft ingediend en geen reactie heeft ontvangen, dit nogmaals te doen.
Het contactformulier is uiteraard direct aangepast en verbeterd. Van ingelogde gebruikers worden nu de naam en het mailadres direct ingevuld, zodat daar geen misverstand over kan bestaan.
We hebben ontdekt dat er de laatste tijd geen berichten meer via het contactformulier werden doorgestuurd die afkomstig zijn / waren van ingelogde gebruikers. We zoeken nog naar de precieze oorzaak hiervan.
Wij bieden daarvoor onze excuses aan en verzoeken een ieder die de laatste tijd een bericht via het contactformulier heeft ingediend en geen reactie heeft ontvangen, dit nogmaals te doen.
Het contactformulier is uiteraard direct aangepast en verbeterd. Van ingelogde gebruikers worden nu de naam en het mailadres direct ingevuld, zodat daar geen misverstand over kan bestaan.
Mea Culpa
We have discovered that lately no more messages have been forwarded via the contact form from logged in users. We are still looking for the exact cause of this.
We apologize for this and request anyone who has recently submitted a message via the contact form and has not received a response, to do so again.
The contact form was of course immediately adapted and improved. The name and email address of logged in users are now entered directly, so that there can be no misunderstanding.
We have discovered that lately no more messages have been forwarded via the contact form from logged in users. We are still looking for the exact cause of this.
We apologize for this and request anyone who has recently submitted a message via the contact form and has not received a response, to do so again.
The contact form was of course immediately adapted and improved. The name and email address of logged in users are now entered directly, so that there can be no misunderstanding.
RourantoDikker merci om het op het forum te plaatsen. Zo is er toch weer een foutje uitgekomen en rechtgezet. En 'Contact' is toch wel iets super belangrijk.
Toch ongelooflijk weer ... van 'probleemmelding' tot 'opgelost' in minder dan 24 uur :)
RourantoThanks a lot for posting it on the forum. So another mistake has been made and has been corrected. And 'Contact' is something super important.
Still unbelievable weather...from 'problem report' to 'solved' in less than 24 hours :)
Toch ongelooflijk weer ... van 'probleemmelding' tot 'opgelost' in minder dan 24 uur :)
Hé hé, hier kunnen inderdaad heel wat IT-bedrijven nog wat van leren :p
Still unbelievable weather...from 'problem report' to 'solved' in less than 24 hours :)
Hey hey, a lot of IT companies can indeed learn something from this :p
8van 8