LastDodo site & app/Gekochte komt niet binnen

Wat te doen als je een kavel hebt gekocht en betaald, en er komt niets binnen. Vragen via de mail levert ook geen reacties op. Zowel de verkoper als Catawiki antwoord niet op mijn mails.

Heb je een bericht gestuurd naar de desbetreffende veilingmeester?

Ik heb een mail gestuurd aan de verkoper en die c.c. aan de veiligmeester. Daarop is geen reactie gekomen. Daarna heb ik naar info@catawiki een mail gestuurd, dit omdat ik geen mailadres kan vinden waar je met klachten terecht kan en ook daar komt geen reactie op.

Bij elke veiling staat een directe mail link naar de veilingmeester. Probeer het ook eens via deze manier.

Beste Van Uchelen,

Ik zal via e-mail contact met u opnemen.

Ted, Natascha,

Inmiddels heeft de veiligmeester contact gehad met de verkoper en die heeft belooft zo spoedig mogelijk alsnog mijn item toe te sturen. Dank voor jullie reacties.

Ik had hetzelfde probleem. Vass gekocht, geen levering, geen reactie, ook niet van Catawiki. 

Beste Ouolof,

Ik begrijp van de veilingmeester, dat de aanbieder last had van een aantal technische problemen en dat hij voornemens is om op korte termijn contact met u op te nemen. Mijn collega heeft u hierover reeds bericht.

Inmiddels zijn we een hele tijd verder, de verkoper heeft iedere week een andere smoes en Catawiki blijft in hem geloven. Terwijl ik toch aan Catawiki heb betaald en die inmiddels, nu blijkt dat de verkoper een oplichter is, gewoon mijn geld terug hadden moeten storten.

Ik wacht nog een week af en als ik dan nog mijn geld niet terug heb dan wordt het tijd voor een advocaat. Maar het is echt een schande, ik heb dit met kopen via internet nog nooit meegemaakt.

Beste Van-Uchelen,

Wij hadden met de verkoper afgesproken, dat hij dit met u zou regelen en het bedrag aan u terug zou betalen.

Dit is helaas tot nu nog niet gebeurd en om verdere vertraging te voorkomen, zullen wij het geld vandaag aan u terugstorten.

Wij zullen dit verder met de verkoper afhandelen.