Postzegels/veiling ervaring

Hallo Iedereen,

Tot vorige week had ik goede ervaring met een kavel kopen op de veiling van Catawiki. Deze week een kavel gekocht op Catawiki met "postzegels". 80% kan ik weggooien omdat ze niet deugen. Scheuren, hoekjes eraf, tandjes eraf, roestplekken, je niet zo gek bedenken of het zat erbij. 1 album zit er redelijk uit. De rest van de verhuisdoos was gevuld met kapotte insteekalbums. Ik had het bij het vuil gezet maar blijkbaar zijn er handelaren die er anders over denken. Zoveel mogelijk foto's erbij doet verkopen. Ik weet wel dat er af en toe een zegel bijzit die niet deugt maar geen 80% van de inhoud en terugsturen gaat ook niet want het bieden gebeurt op eigen risico en als jij de gelukkige bent met het eindbod is het betalen en afwachten welke verrassing je thuis krijgt. (19kg). Naam is bekend bij Rene die ik al bericht heb gestuurd anders had ik de handelaar bij naam genoemd want zulke figuren horen hier niet thuis want ik zal iedereen aanraden niet te gaan bieden bij zulke figuren want bij de aankomende veiling staat hij er ook weer bij. Een beetje vertrouwen moet je toch hebben als iemand iets aanbied op de veiling maar op deze manier pas ik wel op. Heb met de kosten erbij 302,00 euro betaald. Heb nu 280,00 euro voor oud papier betaalt en dat kan toch niet de bedoeling zijn van deze leuke hobby. Dus als je de veiling van afgelopen week bekijkt dat weet je precies wie ik bedoel.

Zal dan ook bij de aankomende feedback zeer negatief zijn.

Vriendelijke groeten ,

Alard.

Hello everyone,

Until last week I had a good experience buying a lot at the Catawiki auction. Bought a lot on Catawiki this week with "stamps". I can throw away 80% because they are no good. Cracks, corners off, teeth off, rust spots, don't think so crazy or it was there. 1 album looks reasonable. The rest of the moving box was filled with broken stock albums. I had put it in the trash, but apparently there are traders who think differently. Sell as many photos as possible. I do know that occasionally there is a seal that is not good, but not 80% of the content and returning is also not possible because the bidding is done at your own risk and if you are the lucky one with the final bid, you have to pay and wait and see what surprise you get get home. (19kg). Name is known to Rene who I have already sent a message otherwise I would have mentioned the dealer by name because such figures do not belong here because I will advise everyone not to bid for such figures because he will also be there at the upcoming auction. You have to have a little confidence when someone offers something at the auction, but this way I am careful. Have paid 302.00 euros with the costs. Have now paid 280.00 euros for old paper and that cannot be the intention of this fun hobby. So if you watch last week's auction you'll know exactly who I'm talking about.

Will therefore be very negative in the upcoming feedback.

Regards ,

Alard.

Hello Alard,

Your message scares me a bit.

If you are dissatisfied with a purchase at the Stamp & Coin auction, please let me know. to make. Of course this cannot be done.

We think it is very important that buyers are satisfied with their purchases.

I think I know who the supplier has been and actually I only have good heard reports about his lots. This will have slipped in between and you should of course never or ever be the victim of it.

I am also convinced that we will find a good solution for this. The seller will certainly want to go along with this.

Would you like to contact me via the link at the auction, so that I can immediately start working on a solution to this problem?

Greetings,

Jos (auctioneer for stamp and coin auction)

I will .....

@alard, veiling meester,

Ik denk dat ik weet wie de aanbieder is geweest en eigenlijk heb ik alleen maar goede berichten over zijn kavels gehoord. Dit zal er tussendoor geslipt zijn en daar mag jij natuurlijk nooit of te nimmer de dupe van worden. 

alard dat heb ik ook al 2 keer meegemaakt, vandaar dat ik via veilingen niets meer doe, het verbaasd me dat een veilingmeester zegt, dat het er tussendoor geglipt is.

dat is dan blijkbaar bij de verkoper er ook tussendoor geglipt.

ik dacht dat veilingmeesters altijd de handel eerst controleerde voordat het aangeboden mag worden, er tussendoor geglipt lijkt mij meer op niet opletten, en dat is heel wat anders.

Rotzooi mag je gewoon niet accepteren, en mag gewoon niet verkocht worden.

een verkoper weet toch wel wat hij inpakt of verkoopt., en hij bekijkt ook nog voordat hij op de veiling zet. dus 3 keer kijkt hij er naar, maar toch verkopen.

en dat dan noemen dat het er tussendoor geglipt is.

ik ben het met Alard eens, eerst alle plaatjes en dan verkopen. of anders naar Marktplaats

@alard, auction master,

I think I know who the provider has been and actually I have only heard good reports about his lots. This will have slipped in between and of course you should never be the victim of that.

alard I have already experienced that twice, which is why I no longer do anything through auctions, I am surprised that an auctioneer says that it slipped in between.

apparently that slipped through the window with the seller.

I thought that auctioneers always checked the trade first before it could be offered, slipping in between seems more like not paying attention to me, and that is quite different.

You simply cannot accept rubbish, and simply cannot be sold.

a seller knows what he is packing or selling, and he also looks before he puts it up for auction. so he looks at it 3 times, but still sells.

and then call that it slipped in between.

I agree with Alard, first all the pictures and then sell. or else to Marktplaats

@ Aart,

I thought that auctioneers always checked the trade before it could be offered, slipping through it seems more like not paying attention, and that is quite different.

I want to stand up for the auction masters here anyway.

My experience is that the auctioneers do what they can, but that they too only have photos and descriptions available.

The lot in question was a huge bulk lot that was richly provided with photos. Given the weight of 19 kg, not all items will have been in the picture.

So it is really the seller's responsibility to properly inspect his lot.

My simple conclusion is that if Alard sees this, the seller should have noticed too.

a good seller just looks for a solution for this

eg the buyer sends everything back buyer gets money back including all costs

seller places the right thing album later if still up for auction or something

@Rikmooren,

The lot in question was a huge bulk lot that was richly provided with photos. Given the weight of 19 kg, not all items have been in the picture.

the more sad it is that this bulk has been shipped after seeing it 3 times by the seller (add to auction, package and sell), and then also richly provided with photos , which apparently was also seen by the auctioneer.

lavishly also means that of the 19kg was apparently 15kg with photos, but still shipping. after all, alard indicates that more than 80% was pulp.

So it turns out that these 75% of photos should also have shown that pulp, both by the seller and the auctioneer.

@puurveen, that's a simple solution that you give, but that's not what this is about.

it should never have been included in the auction, a single stamp could still be possible, but not 80% of a sale .

Ik wil alleerst niet de veilingmeester de schuld geven wat alles wat op de foto's te zien is ziet er redelijk uit en daar gaat een veilingmeester van uit. Het gaat om de rest. Vooral de oudere zegels t/m 1940 wat nog een beetje waarde heeft was 80% puin. Ik mag toch wel kritisch kijken en dat weet de verkoper ook.

Ik wacht maar eens af wat er gebeurt en zal zeker ook de oplossing hier neer zetten.

Alard.

First of all, I do not want to blame the auctioneer, everything that can be seen in the photos looks reasonable and an auctioneer assumes that. It's about the rest. Especially the older stamps up to and including 1940, which still have some value, were 80% rubble. I am allowed to take a critical look and the seller knows that too.

I'll just wait and see what happens and I'll be sure to post the solution here as well.

Alard.

Beste lezers,

Ik ben de aanbieder van dit kavel. Jammer dat het zo is gelopen. Liever had ik gewild dat de koper direct contact met mij had opgenomen hierover. 

Eerst wil ik het volgende graag even kwijt : Het is zeker niet allemaal pulp, zoals wordt beschreven. Ik heb juist heel erg veel foto's gemaakt om ervoor te zorgen dat iedereen zo'n goed mogelijk beeld kreeg van de inhoud. Rotzooi fotografeer ik niet eens en dat zou ik zelf ook niet correct vinden. 

Het gaat om deze veiling : 

http://veiling.catawiki.nl/kavels/43039-nederland-en-overzee-grote-partij-met-veel-collecties

Wat er in de kavel-omschrijving staat klopt helemaal, óók heb ik hierbij vermeld dat er ook een aantal "zogenaamde jeugdcollecties" in zitten die ik bewust niet allemaal heb gefotografeerd. 1000 foto's voor een kavel is ondoenlijk ; zeker voor de kijker/koper, maar ook voor mijzelf.

Ik heb meerdere van dit soort dozen verkocht op Catawiki en ik heb altijd erg  positieve reacties gehad. Eén keer verwachtte een koper iets meer postfris materiaal en toen heb ik ook niet moelijk gedaan en een extra doos opgestuurd naar de persoon in kwestie. Ik hoop van harte dat déze persoon in kwestie ook meeleest en hier zijn ervaring met mijn dozen plaatst.

Toch ook net weer een positieve feedback gehad van de doos van de week ervoor :  http://veiling.catawiki.nl/kavels/40365-nederland-en-overzee-grote-partij-met-collecties-fdc-s-en-brieven 

Ik doe altijd mijn uiterste best om mijn kavel zo duidelijk mogelijk te omschrijven en aan te bieden met genoeg foto's, waar ik overigens een hoop tijd insteek. Ik ben geenszins een handelaar die iedereen van alles in de maag wil splisten. Het tegenovergestelde zelfs. Ik ben ook nog steeds verzamelaar en ik wil dat mijn medeverzamelaars altijd het plezier in hun hobby kunnen behouden.

Maar wat ik wel heel erg vind is dat ik naast mijn postzegelhandel om géén enkele andere broodwinning heb en dat op deze manier (en publique) je iemand helemaal kapot kan maken. Juist om deze reden probeer ik altijd zo netjes mogelijk mijn zaken af te handelen , ik ben tenslotte afhankelijk van mijn cliëntele. Ik zou het daarom prettig vinden dat mensen ook hierbij stilstaan. Ook op een collega-website heb ik een feedback van 24000 x 100% (!), maar uiteraard gaat daar ook wel eens iets mis, dus heb ik daar ook 19 negatieve beoordelingen. 

Als ik een T-shirt koop bij een winkel en er is iets niet goed dan stap ik uiteraard ook terug naar de winkel waar ik het heb gehaald. Elk bedrijf zijn motto moet toch zijn : Niet goed, geld terug. Dat is ook mijn motto. Maar de manier waarop men verhaal gaat halen vind ik wel belangrijk. Onenigheid kan er altijd zijn, maar dat is altijd op te lossen. Maar zonder enige vorm van communicatie voor de winkel gaan staan en iedereen adviseren er niet meer naar binnen te gaan zou ik zelf nooit doen. Hoewel, misschien pas als de winkel in kwestie vertikt om een artikel terug te nemen. Persoonlijk vind ik dat er best een communicatie tussen de koper en mij had mogen plaatsvinden. Maar helaas heeft de koper geen contact met mij opgenomen en moet het gelijk èn publique. Jammer.....

Uiteraard neem ik de hele doos terug als deze niet voldoet aan de eisen. Desnoods ga ik de doos bekijken met Jos de veilingmeester en bepalen waar de bottleneck zat in deze doos. Mochten we namelijk op iets stuiten wat beter had gekund, dan kan ik dat de volgende keer meenemen in mijn andere aanbiedingen.

Met vriendelijke groet, François Kalf (Postzegel, en munthandel 'Kalf' )

Dear readers,

I am the provider of this lot. Too bad it turned out that way. I would rather have the buyer contacted me directly about this.

First I would like to say the following: It is certainly not all pulp, as described. I took a lot of pictures to ensure that everyone got the best possible picture of the content. I don't even photograph rubbish and I wouldn't think that's correct either.

This is the auction:

http://veiling.catawiki.nl/kavels/43039-nederland-en-overzee-large-party-with-lot-collections

What is stated in the lot description is completely correct, I also mentioned that it also contains a number of "so-called youth collections" that I have deliberately not photographed. 1000 photos for a lot is impossible; certainly for the viewer/buyer, but also for myself.

I have sold several of these boxes on Catawiki and have always had very positive reactions. Once a buyer expected a little more MNH material and then I didn't bother and sent an extra box to the person in question. I sincerely hope that this person in question will also read along and post his experience with my boxes here.

Yet also just had a positive feedback from the box of the week before: http://veiling.catawiki.nl/kavels/40365-nederland-en-overzee-grote-party-met-collections-fdc-s-en- letters

I always do my utmost to describe my lot as clearly as possible and to offer it with enough photos, which I invest a lot of time by the way. I am by no means a trader who wants to split everything in everyone's stomach. The opposite even. I am also still a collector and I want my fellow collectors to always be able to enjoy their hobby.

But what I do think is very bad is that besides my stamp business I have no other source of income and that in this way (en publique) you can completely destroy someone. Precisely for this reason I always try to handle my affairs as neatly as possible, after all I depend on my clientele. So I would like people to think about this as well. Also on a colleague website I have a feedback of 24000 x 100% (!), but of course something goes wrong there too, so I also have 19 negative reviews there.

If I buy a T-shirt from a store and something is not right, I will of course go back to the store where I got it. Every company's motto should be: Not good, money back. That is also my motto. But I think the way in which the story is told is important. There can always be disagreement, but that can always be resolved. But standing in front of the store without any form of communication and advising everyone not to go in again is something I would never do myself. Although, perhaps only if the store in question refuses to take an item back. Personally, I think that communication between the buyer and me should have taken place. But unfortunately the buyer has not contacted me and it has to be done right away. Unfortunately.....

Of course I will take back the entire box if it does not meet the requirements. If necessary, I will look at the box with Jos the auctioneer and determine where the bottleneck was in this box. If we come across something that could have been better, I can include it in my other offers next time.

Sincerely, François Kalf (Stamp, and coin trade 'Kalf' )

Of course I will take the entire box back if it does not meet the requirements. If necessary, I will look at the box with Jos the auctioneer and determine where the bottleneck was in this box. If we come across something that could have been better, I can include that in my other offers next time.

A good Pro shop is not only distinguished by the sale of excellent products, but also by the service provided if a purchase has not gone entirely according to your wishes.

Excellent response from Francois Kalf.

I assume that he and Alard will end up well here!

Dick and Rik, thanks for your comments. ! ;)

@kalf, yes you will get that if you don't deliver good products.

if you want to prevent such a reaction, it turns out that this is due to careful sending of poor quality,

It's just what you say, "I don't even photograph rubbish and I wouldn't think that was correct myself" I would say don't put it in a box and don't ship it, but throw it away. if you want to keep your customers.

I am glad that it has been resolved in any case, with the comment "Of course I will take back the whole box if it does not meet the requirements"

but it did not may happen!

@ Alard, mind you, please contact seller first before going to the forum, I also assumed that had already happened at first, and that there was no response.

but it shouldn't have happened!

Fortunately, we are humans and not robots. People just make mistakes ...

I do not collect stamps and I do not know Francois Kalf at all, but I can only respect the way he wants to solve this and also wants to learn from it ...

Have Mr. Kalf sent a message.

I will keep you informed.

If this is resolved, then this entire contribution may be removed.

@Aartinge

"kalf, ja dat krijg je als geen goede producten levert." 

Dit vind ik wel iets kort door de bocht. Het product zoals het was gefotografeerd was geheel naar behoren. Als ik een doos samenstel en het blijkt dat er nog een paar centimeter ruimte over is, dan stop ik daar inderdaad nog wel eens wat materiaal in wat bij ons op een grote hoop ligt en waar niets mee wordt gedaan. Want juist als je dat niet doet is de kans groot dat tijdens de verzending de bovenkant van de doos nogal eens flink beschadigd door andere dozen die er bovenop staan, en dat is nou ook niet wat ik mijn klanten wil aandoen. Uiteraard zal het best eens voor komen dat er dan iets in het opvulmateriaal zit, dat niet helemaal goed is. Maar dit materiaal staat uiteraard helemaal niet in de kavelomschrijving vermeld. Overigens weet ik niet eens of dat bij dit kavel het geval was. Het lijkt er inderdaad misschien op, maar het is geenszins mijn bedoeling geweest om bepaalde verwachtingen teniet te doen met dit opvulmateriaal. Het is alleen maar de bedoeling geweest om alle gefotografeerde items,  zo duidelijk mogelijk te omschrijven en aan te bieden. En ik weet gewoon zeker dat alles wat ik heb gefotografeerd prima is.

En inderdaad, dat zou betekenen dat ik geen gratis materiaal meer moet weggeven bij de dozen, maar gewoon luchtkussentjes als opvulmateriaal. En desnoods kan ik in het vervolg vragen aan de klant, welk opvulmateriaal ik kan gebruiken. Beton, luchtkussentjes of wat extra albums met zegels. ;)

Maar inderdaad ; waar de fout ook ligt, zoals het nu allemaal gaat, had niet mogen gebeuren. 

Groetjes en een prettig weekend,

François

@Aartinge

"calf, yes, that's what you get when you don't deliver good products."

I think this is a bit shortsighted. The product as it was photographed was entirely satisfactory. If I put together a box and it turns out that there is still a few centimeters of space left, then I do indeed sometimes put some material in it, which is in a large heap with us and which is not used. Because if you don't do that, there is a good chance that during shipping the top of the box will be quite damaged by other boxes on top, and that is not what I want to do to my customers. It will of course happen that there is something in the filling material that is not quite right. But this material is of course not mentioned at all in the lot description. Incidentally, I don't even know if that was the case with this lot. It may indeed seem so, but it was by no means my intention to defeat certain expectations with this filler material. It has only been the intention to describe and offer all photographed items as clearly as possible. And I'm just sure that everything I've photographed is fine.

And indeed, that would mean that I no longer have to give away free material with the boxes, but just air cushions as filling material. And if necessary, I can ask the customer in the future which filling material I can use. Concrete, air cushions or some extra albums with stamps. ;)

But indeed; wherever the fault lies, the way things are going right now, shouldn't have happened.

Greetings and have a nice weekend,

François

@ Rik, wat is dit nu voor opmerking, het lijkt wel een robot wijze, mensen letten namelijk wel op als ze iets aanbieden, en letten ook op als ze iets inpakken, en letten ook op als ze het verzenden.

en dan nog de veilingmeester niet vergeten.

als je naar mijn mening iets aanbied en je het inpakt en verzendt, dan is er naar mijn mening niet goed opgelet, en niet opletten is een robot handeling.

gooi maar in en een doos, aanbieden, en weg ermee.

althans zo komt het over, en dus in die zin "maar het had niet mogen gebeuren"

@ Rik, what kind of comment is this, it seems like a robot way, people do pay attention when they offer something, and also pay attention when they pack something, and also pay attention when they send it.

And don't forget the auctioneer.

in my opinion if you offer something and you pack it and send it, then in my opinion you have not been paying attention, and not paying attention is a robot act.

just throw in a box, offer it, and get rid of it.

at least that's how it comes across, and so in the sense "but it shouldn't have happened"

@Kalff, ik ben er feitelijk klaar mee, maar je reactie nodigd om opmerkingen.

Als ik een doos samenstel en het blijkt dat er nog een paar centimeter ruimte over is, dan stop ik daar inderdaad nog wel eens wat materiaal in wat bij ons op een grote hoop ligt en waar niets mee wordt gedaan. 

Zoals Alard het beschrijft, is het andersom, die paar centimeter was goed, en 80% was onzin ofwel slechte kwaliteit, of zoals Alard zelf zegt Puin

je wil het verhaal verzachten om het om te draaien., en dat vind ik nog kwalijker.

en wat nog kwalijker is, is het feit dat je er ook nog spottend over doet met de opmerking dat je het op kan vullen ook met eventueel Beton.

echt een misplaatste opmerking indien er juist 80% puin in zat.

@Kalff, I'm actually done with it, but your response invites comments.

If I put together a box and it turns out that there is still a few centimeters of space left, then I do indeed sometimes put some material in it, which is in a large heap with us and which is not used.

As Alard describes it, it's the other way around, those few inches were good, and 80% was rubbish either poor quality, or as Alard himself says Debris

you want to soften the story to turn it around, and I resent that even more.

and what is even worse is the fact that you are also mocking it with the remark that you can fill it up with any concrete.

really a misplaced comment if there was just 80% rubble in it.

Incidentally, I don't even know if that was the case with this lot.

@ Aart

Reading is still always not your strongest point, but read everything right.

Furthermore, this is between Alard, kalf999 and the auctioneer / CW.

Not paying attention is a robotic act.

We think fundamentally different about this in the robotics department ...

Robots don't make mistakes, this is reserved for the people who program them.

@Fazrco

Incidentally, I don't even know if that was the case with this lot.

Kalff should have known that, he is the seller after all.

Continue is this between Alard, calf999 and the auctioneer / CW.

It's on the forum, so anyone can comment.

and if you read Fazerco carefully, everyone will respond.

@Rik, I'm talking about robot handling !!

not paying attention is a robot action.

A human can act like a robot, "just throw in a box, offer it and get rid of it."

and apparently that's what happened., and that I don't see it as making a mistake.

You cannot ignore 80% debris as Alard says as being a mistake.

That does not match your comment

A good Pro shop does not only distinguish itself by selling excellent products

The sellers and traders who distinguish themselves with excellent products do not necessarily have to To be a pro, it turns out.

but I think it is enough, it was nice to have to read how people react to this, and how people think about it.

@Rik, I'm talking about robot handling !!

Me too (:-)

Robot handling integration is a great way to optimize your processes.

The robots are able to perform actions that are normally done by humans and can thus yield an important financial benefit.

A number of advantages of working with robots at a glance:

• Robots are technically very reliable
• Robots work with a very high accuracy
• Robots are available 24 hours a day
• Robotization provides a consistently high production speed
• Robotisation can be easily integrated and combined with current systems

@Rik

Can they also read?