Is het mogelijk om een koper te blokkeren,
Mag hier geen namen noemen maar iemand uit Almere heeft vroeger reeds items bij mij gekocht (ook bij andere shops) en maanden na ontvangst van de strips, heeft hij zonder ook maar contact opgenomen te hebben negatieve feedback. Heb hem toen aangeschreven dat hij niets meer bij mij moest kopen als hij zo lang wacht en geen contact opneemt.
Nu koopt hij weer een item uit mijn shop van 5€. Kan mij dus weer negatieve feedback geven.
Wie weet een oplossing
Is it possible to block a buyer,
May not mention names here, but someone from Almere has already bought items from me (also at other shops) and months after receiving the comics, he has without contacting negative feedback. Then wrote him that he should not buy anything from me if he waits so long and does not contact me.
Now he buys another item from my shop for 5 €. So can give me negative feedback again.
Who knows a solution
De enige oplossing lijkt mij dat CataWiki iets toevoegt. Dat de VERKOPER de mogelijkheid krijgt om positieve/neutrale of negatieve feedback aan een KOPER te kunnen geven! Ik heb er al een gehad die na betaling én levering een deel van het geld terug wilde, omdat hij anders een negatieve reactie zou geven! Gewoon een dreigement! Net als tegenwoordig in restaurants gebeurt: klanten willen het onderste uit de kan en als ze hun zin niet krijgen dreigen ze negatief over het restaurant te schrijven! Mijn 100% score ben ik kwijt omdat iemand die meer dan 10 items in nieuwstaat bestelde er slechts 9 geleverd kreeg. Met uitleg. Het ging nota bene om een vrij recent Katrien Duck tijdschrift van slechts 1 euro dat ik vanwege waterschade had weggegooid -vergeten te verwijderen uit de shop, ja... slordig- en bovendien met een nederige verontschuldiging. Meneer vond de afhandeling een 'negatief oordeel' waard, omdat hij nu een andere verkoper moest zoeken. Klant is koning bij mij, maar er helaas gedraagt lang niet iedereen zich 'koninklijk' ...
The only solution seems to me that CataWiki adds something. That the SELLER gets the opportunity to give positive / neutral or negative feedback to a BUYER! I have already had one who wanted part of the money back after payment and delivery, because otherwise he would give a negative reaction! Just a threat! Just like in restaurants nowadays: customers want the best they can and if they don't get their way, they threaten to write negatively about the restaurant! I lost my 100% score because someone who ordered more than 10 items in new condition only got 9 delivered. With explanation. It was actually a fairly recent Katrien Duck magazine of only 1 euro that I had thrown away because of water damage - forgot to remove from the shop, yes ... sloppy - and also with a humble apology. The gentleman thought the settlement was worthy of a 'negative judgment', because he now had to find another seller. Customer is king with me, but unfortunately not everyone behaves 'royally' ...
Misschien de kopers ook een feedback geven? Heb iemand gehad die mij ook negetieve feedback gaf. Bleek dat hij er al bij velen het zelfde had gedaan. Eerst kopen en daar na zeuren over het gekochte met dreiging op negatieve feedback.
Maybe give the buyers a feedback too? Have someone give me negative feedback as well. It turned out that he had already done the same to many. Buy first and then complain about the purchased item with the threat of negative feedback.
Het zijn vaak dezelfde kopers die een bestelling plaatsen en dan niet betalen en/of niets meer laten weten. Ik heb begrip als je een bestelling wil annuleren omdat je je bedenkt om diverse reden, omdat de verzendingskosten hoger vallen dan voozien ( België < --- > Nederland ) of ..... maar laat dan iets weten aan de verkoper.
Meestal zijn deze kopers er dan ook als de kippen bij om voor het minste ongenoegen negatieve feedback te geven. Het lijkt wel een sport voor hun.
It is often the same buyers who place an order and then do not pay and / or do not notify us. I understand if you want to cancel an order because you change your mind for various reasons, because the shipping costs are higher than foreseen (Belgium & lt; --- & gt; Netherlands) or ..... but please let the seller know.
These buyers are usually there to give negative feedback for the slightest displeasure. It seems like a sport to them.
Ik ben het helemaal eens met bovenstaande reacties.
Feedback geven naar de koper hoeft niet van mij, maar het zou minder ergernis geven bij mij, en ik denk ook bij andere kopers, als de organisatie van deze site kopers de mogelijkheid geeft om een koper te blokkeren.
De reden voor mij is, dat ik wel eens kopers krijg die na het bestellen niet betalen en/of niets laten horen. Ik annuleer dan de koop odat ik geen zin heb meer energie en tijd hieraan te besteden. Hierna krijg ik dan doodleuk weer dezelfde bestelling en weer geen reactie! Wat irritant is en mij weer tijd kost, maar dat gaat nog.
Waar ik heel kwaad om ben is dat ik een bestelling had van 1,15 euro van 2 tijdschriften uit Belgie, de goedkoopste verzendkosten zijn 7 euro. Ik stuur de betalingegevens(30/9), maar krijg na 10 dagen geen reactie. Ik annuleer de bestelling.
De laatste week van december krijg ik een bericht van die persoon dat hij toch de boekjes wil. Ik herkende hem niet omdat ik altijd naar mijn huidige bestellingen kijk en daar staat hij niet bij(Het is 3 maanden geleden!!!!).
Nu blijk ik dus van die persoon een negatieve feedbak op 31/12 omdat ik niet reageer op zijn mail. Ik wist niet dat het kon om neg. feedback te krijgen bij geen transactie, vind het belachelijk en wil deze koper ook niets meer verkopen. Heb hier geen zin in, maar wat als die eikel weer een bestelling doet? Kan hij mij weer een negatieve feedback geven!!!!!!!!! Of kan ik hem toch blokkeren?????
I totally agree with the above comments.
I don't have to give feedback to the buyer, but it would be less annoying for me, and I think also for other buyers, if the organization of this site allows buyers to block a buyer.
The reason for me is that I sometimes get buyers who do not pay after ordering and / or do not hear anything. I cancel the purchase until I don't feel like spending more energy and time on it. After this I get the same order again and again no response! Which is annoying and takes me time again, but that is still possible.
What I am very angry about is that I had an order of 1.15 euros for 2 magazines from Belgium, the cheapest shipping costs are 7 euros. I send the payment details (30/9), but I do not receive a response after 10 days. I cancel the order.
The last week of December I get a message from that person that he still wants the books. I didn't recognize it because I always look at my current orders and it isn't listed there (It's been 3 months !!!!).
So now I seem to have a negative feedbak from that person on 31/12 because I don't respond to his mail. I didn't know it was possible to neg. to get feedback on no transaction, find it ridiculous and this buyer does not want to sell anything anymore. Don't feel like this, but what if that jerk places an order again? Can he give me a negative feedback again !!!!!!!!! Or can I still block it ?????
@Stripcollector
PB gestuurd.
@Stripcollector
PB sent.
Vandaag heeft onze vriend uit Almere heeft nog maar eens van zich laten horen.
Een bestelling plaatsen en dan niets meer van zich laten horen waarop je de bestelling annuleert maar vervolgens wel negatieve feedback krijgt.
Kan daar AUB iets aan gedaan worden want dergelijke klanten kan ik wel missen?
Today our friend from Almere has made himself heard again.
Placing an order and then not getting back to you after which you cancel the order but then receive negative feedback.
Can something be done about this, because I can miss such customers?
Maar beste mensen, wanneer wordt er nu eindelijk iets serieus ondernomen aan het wanstaltig gedrag en de mogelijkheid van kopers die negatieve feedback geven bij annuleren of je dwingen om kortingen te geven en dreigen met negatieve feedback, etc.
Als oplossing zou een aan/ uit knop toegevoegd kunnen worden aan het bestelsysteem waarmee jij aangeeft een volgende keer geen zaken meer te willen doen met deze gebruiker. Een nette oplossing die deze dubieuze kopers af zal schrikken in een volgend moment en zo helpen we elkaar.
Zoiets moet toch mogelijk zijn?,
But dear folks, when will something serious be done about the dismal behavior and the possibility of buyers giving negative feedback when canceling or forcing you to give discounts and threatening negative feedback, etc.
As a solution, an on / off button could be added to the ordering system with which you indicate that you do not want to do business with this user next time. A neat solution that will scare off these dubious buyers in the next moment and that's how we help each other.
Something like that must be possible, right ?,
ruud63Stuur mij s.v.p. de voorbeelden door van de kopers waar je bericht over gaat.
ruud63Please send me the examples of the buyers your message is about.
keisinhosorry, maar dat kan ik niet, ik ben een vrijwilliger, die alleen de catalogus op bepaalde punten inhoudelijk beoordeeld en verder niets.. Dit soort vragen moet je aan Collectioneur stellen.
keisinhosorry, but I cannot, I am a volunteer, who only assesses the content of the catalog on certain points and nothing else .. You should ask the Collector questions like this.
Heb zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Klant beroept zich op recht van retour; hij gaat de boeken terugsturen en ik betaal het aankoopbedrag terug, onder de voorwaarde dat de feedback aangepast wordt naar positief. Dit heeft de klant inmiddels gedaan. Verzendkosten zijn voor rekening klant, omdat ons als verkopende partij in deze niets te verwijten valt. Hier was hij het in 1ste instantie niet mee eens, maar ik blijf voor wat betreft de verzendkosten bij mijn standpunt. Ik vertrouw er op dat de klant de feedback niet in de komende 90 dagen alsnog weer aanpast naar negatief.
Just had contact with the customer by telephone. Customer invokes the right of return; he will return the books and I will refund the purchase price, on the condition that the feedback is adjusted to positive. The customer has already done this. Shipping costs are for the account of the customer, because we as the selling party cannot be blamed for this. He did not agree with this in the first instance, but I remain with my position regarding the shipping costs. I trust that the customer will not adjust the feedback to negative again in the next 90 days.
klanten krijgen bij een koop via internet een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. U als webwinkelier bent verplicht zo’n retour te accepteren en het volledige aankoopbedrag terug te storten, ongeacht de reden die de klant opgeeft.
Overigens is het uiteindelijk wel gelukt (maar ik betaal de verzendkosten). Het is dat ik oplossingsgericht was terwijl de verkoper bleef hangen in hoe het zo gekomen is. Het lag aan LDD en ik had vooraf moeten bellen of iets een strip was ( uit de stripcatalogus)????
Blijkbaar is een negatieve feedback toch iets waar men zorgen over heeft en het kan natuurlijk niet zo zijn dat - indien een klant zijn recht nastreeft- die vervolgens terzijde wordt geschoven. Bij een correcte oplossing hoort uiteraard wat mij betreft geen negatieve beoordelingen.Fouten maken zowel kopers als verkopers.
Moeten we dan ook verkopers die verschillende namen hanteren, aantrekkelijk geprijste boekjes opeens niet meer hebben of nieuwstaat koppelen aan het jaar van de uitgifte (boekje uit 1995 met kreukels... moet kunnen gezien de leeftijd etc, dan ook maar op een zwarte lijst zetten?
Het betreft overigens niet lordenie
customers receive a guaranteed and unconditional right of dissolution up to 14 days after receipt of the goods when purchasing via the internet. As a merchant you are obliged to accept such a return and to refund the full purchase amount, regardless of the reason given by the customer.
Incidentally, it worked out in the end (but I pay the shipping costs) . It's that I was solution-oriented while the salesperson got stuck in how it came about. It was up to LDD and I should have called beforehand if something was a comic (from the comic catalog) ????
Apparently negative feedback is something people are concerned about and of course it cannot be that - if a customer pursues his right - which is then set aside. As far as I am concerned, a correct solution naturally does not involve negative assessments. Both buyers and sellers make mistakes.
Do we have to suddenly no longer have sellers who use different names, attractively priced booklets or link new condition to the year of issue ( booklet from 1995 with wrinkles ... should be able to put it on a black list given the age, etc.
aanvulling: een tip zou zijn voor LDD en verkopers vast te leggen wie de retourkosten op zich neemt. Dat geeft duidelijkheid!
Dit is onderdeel van een transactie tussen koper en verkoper. LastDodo is geen tussenpersoon.
Europees recht van retour is alleen van toepassing bij professionele vekopers.
addition: a tip would be for LDD and sellers to record who will bear the return costs. That provides clarity!
This is part of a transaction between buyer and seller. LastDodo is not an intermediary.
European right of return only applies to professional sellers.
En waarom geef je iemand een negatieve feedback als deze exact levert waar je om vraagt?
And why do you give someone negative feedback if they deliver exactly what you ask for?
LastDodo is geen tussenpersoon.
Of staat dat al in de voorwaarden? (Ik kan het Shop-reglement even niet terugvinden.)
LastDodo is not a middleman.
Or is that already stated in the conditions? (I can not find the Shop Rules.)
Een voorwaarde daarvoor zou moeten zijn dat de shop zich aan de wettelijke regels voor webwinkels houdt.
In de faq staat dit vermeld:
Pro-shops zijn bedrijfsmatig bezig en hebben ook een registratie bij de Kamer van Koophandel. Dus hun handelsregisternummer en adres zijn bekend. Pro-shops vallen ook onder het Europees recht van retour van kopers.
A condition for this should be that the shop adheres to the legal rules for web shops.
This is stated in the faq :
Pro-shops are operating in business and have also a registration with the Chamber of Commerce. So their commercial register number and address are known. Pro-shops also fall under the European right of return from buyers.
De eerder genoemde "almeerder" is iemand, die er zeer veel plezier uithaalt mensen volledig de grond in te trappen bij het kleinste foutje. Ik had het volledige bedrag terugbetaald, hij mocht de albums houden en nog neutrale feedback geven met zeer negatief commentaar. Terwijl het ook deels zijn fout was!!
Nu weer iemand uit België, die onder een andere naam bestelt en volgens mij al is geweerd van Catawiki en LastDodo en ook zeer veel negatieve feedback krijgt op Bobbedoes.
Hij haalde een pakket na 3 weken op. Deze was beschadigd, maar geen foto's gemaakt en het pakket reeds hergebruikt. Doe ik hem alsnog een aanbod om de helft van de factuur terug te betalen. Hoefde eerst niet, want de albums gingen naar de veiling. Even afwachten dus. Nee hoor, krijg gisteren feedback dat ik niets van mij liet horen. Ongelooflijk!!
Wie gaat hier wat aan doen??????
Deze kopers lever ik niets meer, maar ze kunnen gewoon blijven bestellen. Waarom??
The aforementioned "all-more" is someone who it takes a lot of fun to kick people completely into the ground at the smallest mistake. I had refunded the full amount, he was allowed to keep the albums and still give neutral feedback with very negative comments. While it was also partly his fault !!
Now again someone from Belgium, who orders under a different name and I think has already been banned from Catawiki and LastDodo and also receives a lot of negative feedback on Bobbedoes.
He picked up a package after 3 weeks. It was damaged, but no photos were taken and the package had already been reused. I still make him an offer to repay half of the invoice. Didn't have to at first, because the albums went to auction. So wait and see. No, got feedback yesterday that I didn't hear from me. Unbelievable !!
Who is going to do something about this ??????
These buyers I no longer deliver, but they can continue to order. Why ??
Raoul62Dan zou ik dat een heel slecht idee vinden, o dat heb ik ook al gezegd;-)~
Raoul62Then I would think that would be a really bad idea, oh I said that too ;-) ~