Ik heb een vraagje. Als iemand een item uit mijn shop besteld, hoelang na de bestelling kan ik deze annuleren?. Staat daar een tijdlimiet op, bijvoorbeeld 21 dagen. Of kan ik een bestelling ook na een langere periode annuleren als "koper laat niets meer van zich horen". De koper belooft telkens de betaling te doen, volgende week, dan komt deze met de vraag of ik nog enkele weken kan wachten, daar er familiaal iets is tussen gekomen bij de familie. Waar ik best wel begrip voor wil hebben, ik wil best wachten, maar vraag me dus enkel af, of ik later dan nog kan annuleren. Het is ondertussen reeds een 3-tal weken na zijn bestelling. Met toch een redelijk groot aankoopbedrag.
I have a question. If someone orders an item from my shop, how long after the order can I cancel it? Is there a time limit on it, for example 21 days? Or can I also cancel an order after a longer period if "buyer does not respond anymore". The buyer promises to make the payment next week, then he asks if I can wait a few more weeks, because something has come up with the family. Which I can understand, I am willing to wait, but I just wonder if I can cancel later. It is now already 3 weeks after his order. With a fairly large purchase amount.
stripverzamelaar-be Annuleren van een bestelling kan alleen de verkoper doen en dat tijdstip ligt dus ook geheel bij je zelf. Dat kan dezelfde dag of maanden later.
stripverzamelaar-be Cancelling an order can only be done by the seller and that time is therefore entirely up to you. That can be the same day or months later.
Collectioneur Dus er staat geen tijdslimiet op, dus in principe kan ik na 2 maanden dit nog steeds annuleren, en komt deze automatisch terug in mijn shop!
Collectioneur So there is no time limit on it, so basically after 2 months I can still cancel this, and it will automatically come back into my shop!
IK heb helaas hetzelfde probleem, een bestelling die geplaatst is maar verder een oorverdovende stilte! En zo lang als de koper niet annuleert staat het item niet in de shop en kunnen evt. kopers dat niet zien. Erg frustrerend.
I unfortunately have the same problem, an order that has been placed but further a deafening silence! And as long as the buyer does not cancel, the item is not in the shop and potential buyers cannot see that. Very frustrating.
Het komt helaas regelmatig voor. Mijn enige negatieve feedback heb ik van iemand die na 2 maanden nog steeds niet betaald had en waarvan ik na die tijd de order geannuleerd had. Helaas vervuilen dit soort individuen Lastdodo. Er zou een mechanisme moeten zijn om ze te blokkeren.
Unfortunately, it happens regularly. My only negative feedback is from someone who still hadn't paid after 2 months and whose order I had cancelled after that time. Unfortunately, these types of individuals pollute Lastdodo. There should be a mechanism to block them.
stripwereld Degene waarvan je de order hebt geannuleerd, heeft bij veel andere verkopers besteld en betaald. Lijkt me niet handig om zo iemand te blokkeren. Kennelijk is er iets misgegaan in de communicatie.
stripwereld The person whose order you canceled has ordered and paid from many other sellers. I don't think it's a good idea to block someone like that. Apparently something went wrong in the communication.
stripwereld , Als een review echt onterecht is omdat iemand zelf niet de factuur betaalt, dan mag je ons altijd contacten. Let inderdaad wel op dat er soms inderdaad communicatieproblemen spelen waarbij je mail bijvoorbeeld in iemand spambox belandt.
stripwereld , If a review is really unjustified because someone does not pay the invoice themselves, you can always contact us. Please note that sometimes communication problems occur, for example, when your email ends up in someone's spam box.
Mijn ervaring als verkoper is dat (factuur)berichten van Lastdodo regelmatig in de spambox van bestellers terechtkomen of dat ze gewoonweg in hun mailbox over het hoofd worden gezien.
Doordat ik in het verleden veel "Spookbestellingen" ontving zonder enige reactie van de kopers heb ik sindsdien wel een strakke verkooptermijn ingevoerd.
Wanneer ik 5 dagen na de verzenddatum van mijn factuur nog geen betaling heb ontvangen stuur ik eenmalig een herinneringsbericht naar het persoonlijke mailaccount van de koper én eentje via het berichtensysteem van Lastdodo. Als er 2 dagen na het herinneringsbericht nog geen reactie of betaling is gekomen annuleer ik de bestelling. Daarbij ga ik er vanuit dat de koper geen prijs meer stelt op de bestelde items en de order wenst te annuleren.
Meestal reageren/betalen de kopers na het herinneringsbericht alsnog en blijkt er totaal geen kwade opzet of onwil achter te zitten.
Met mijn strikte verkooptermijn voorkom ik echter wel dat ik eindeloos en vruchteloos moet afwachten om een bestelling van niet reagerende kopers te annuleren.
My experience as a seller is that (invoice) messages from Lastdodo regularly end up in the spam box of customers or are simply overlooked in their mailbox.
Because I received many "Ghost orders" in the past without any response from the buyers, I have since introduced a strict sales period.
If I have not received payment 5 days after the shipping date of my invoice, I will send a one-time reminder message to the buyer's personal email account and one via the Lastdodo messaging system. If there is no response or payment 2 days after the reminder message, I will cancel the order. In doing so, I assume that the buyer no longer wants the ordered items and wishes to cancel the order.
Usually, buyers respond/pay after the reminder message and there appears to be no malicious intent or ill will behind it.
However, my strict sales deadline prevents me from having to wait endlessly and fruitlessly to cancel an order from unresponsive buyers.
vertigo Waarschijnlijk heb je niet naar de juiste persoon gekeken. Het betreft iemand uit de USA (tbudzinski) die precies 1 beoordeling heeft gegeven (mijn negatieve beoordeling van 26 juni 2022) en verder zo te zien geen enkele andere activiteit op Lastdodo.
vertigo You probably didn't look at the right person. It's someone from the USA (tbudzinski) who has given exactly 1 review (my negative review of June 26, 2022) and apparently no other activity on Lastdodo.
stripwereld Excuus, ik heb mij inderdaad vergist in de persoon. Neemt niet weg dat de Amerikaan niet per se te kwader trouw hoeft zijn geweest. Soms komen berichten niet aan.
stripwereld Sorry, I was indeed mistaken about the person. That does not mean that the American did not necessarily have to be in bad faith. Sometimes messages do not arrive.
