Ik kreeg een email op 5 maart dat iemand een boekje had gekocht uit m'n shop. Ik heb onmiddelijk gereageerd door een rekening te sturen via Catawiki, maar sindsdien is het stil. Bedrag nog niet op de bank of Paypal bijgeschreven.
Hoe lang wachten jullie gemiddeld voor je een herinneringsmailtje stuurt?
I received an email on March 5th that someone had bought a booklet from my shop. I immediately responded by sending an invoice through Catawiki, but it has been silent ever since. Amount not yet credited to the bank or Paypal.
How long do you wait on average before sending a reminder email?
Ik verander meestal na een week de status in "betaling niet volledig" middels de "status wijzigen" knop.
Na 14 dagen verander ik de status in "geannuleerd".
Hierbij kies ik dan de optie dat de koper niet meer reageerd op de mails en dat het item of de items die besteld zijn automatisch teruggeplaatst wordt / worden in de winkel.
Uiteraard is dit voor een ieder persoonlijk en kun je zelf bepalen.
Hoop dat je hier wat mee kan.
Usually after a week I change the status to "payment not complete" using the "change status" button.
After 14 days I change the status to "canceled".
Hereby I choose the option that the buyer no longer responds to the mails and that the item or items that have been ordered will automatically be placed back in the store.
Of course this is personal and you can decide for yourself.
Hope you can do something with this.
Ok dank je wel, kan ik wel wat mee.
Ok thanks, I can do something with you.
Na een week stuur ik een herinneringsmailtje via het emailadres van de besteller dat in de bestelgegevens word vermeld omdat de mail via catawiki gestuurd wel eens in de spambox terecht kan komen
After a week I send a reminder e-mail to the e-mail address of the orderer that is mentioned in the order details because the e-mail sent via Catawiki can sometimes end up in the spam box