Wat te doen als je een kavel hebt gekocht en betaald, en er komt niets binnen. Vragen via de mail levert ook geen reacties op. Zowel de verkoper als Catawiki antwoord niet op mijn mails.
What to do if you bought and paid for a lot and nothing comes in. Questions via e-mail also do not generate any responses. Both the seller and Catawiki do not reply to my emails.
- Moderator
- 1,139 messages
- April 09, 2013 11:05
Heb je een bericht gestuurd naar de desbetreffende veilingmeester?
Have you sent a message to the relevant auctioneer?
Ik heb een mail gestuurd aan de verkoper en die c.c. aan de veiligmeester. Daarop is geen reactie gekomen. Daarna heb ik naar info@catawiki een mail gestuurd, dit omdat ik geen mailadres kan vinden waar je met klachten terecht kan en ook daar komt geen reactie op.
I sent an email to the seller and that c.c. to the safekeeper. There was no response. Then I sent an email to info @ catawiki, because I cannot find an email address where you can go with complaints and there is no response.
- Moderator
- 1,139 messages
- April 09, 2013 13:06
Bij elke veiling staat een directe mail link naar de veilingmeester. Probeer het ook eens via deze manier.
Each auction has a direct mail link to the auctioneer. Also try this way.
Beste Van Uchelen,
Ik zal via e-mail contact met u opnemen.
Dear Van Uchelen,
I will contact you by e-mail.
Ted, Natascha,
Inmiddels heeft de veiligmeester contact gehad met de verkoper en die heeft belooft zo spoedig mogelijk alsnog mijn item toe te sturen. Dank voor jullie reacties.
Ted, Natascha,
In the meantime, the safety officer has contacted the seller and he has promised to send my item as soon as possible. Thanks for your comments.
Ik had hetzelfde probleem. Vass gekocht, geen levering, geen reactie, ook niet van Catawiki.
I had the same problem. Bought Vass, no delivery, no response, not even from Catawiki.
Beste Ouolof,
Ik begrijp van de veilingmeester, dat de aanbieder last had van een aantal technische problemen en dat hij voornemens is om op korte termijn contact met u op te nemen. Mijn collega heeft u hierover reeds bericht.
Dear Ouolof,
I understand from the auctioneer that the seller was experiencing a number of technical problems and that he intends to contact you shortly. My colleague has already informed you about this.
Inmiddels zijn we een hele tijd verder, de verkoper heeft iedere week een andere smoes en Catawiki blijft in hem geloven. Terwijl ik toch aan Catawiki heb betaald en die inmiddels, nu blijkt dat de verkoper een oplichter is, gewoon mijn geld terug hadden moeten storten.
Ik wacht nog een week af en als ik dan nog mijn geld niet terug heb dan wordt het tijd voor een advocaat. Maar het is echt een schande, ik heb dit met kopen via internet nog nooit meegemaakt.
We have now moved on for quite some time, the seller has a different excuse every week and Catawiki continues to believe in him. While I did pay to Catawiki and now, now it turns out that the seller is a scammer, I should have just refunded my money.
I will wait another week and if I still don't get my money back then it's time for a lawyer. But it is really a shame, I have never experienced this with buying online
Beste Van-Uchelen,
Wij hadden met de verkoper afgesproken, dat hij dit met u zou regelen en het bedrag aan u terug zou betalen.
Dit is helaas tot nu nog niet gebeurd en om verdere vertraging te voorkomen, zullen wij het geld vandaag aan u terugstorten.
Wij zullen dit verder met de verkoper afhandelen.
Dear Van-Uchelen,
We had agreed with the seller that he would arrange this with you and refund the amount to you.
Unfortunately this is until now has not happened yet and to avoid further delay, we will refund the money to you today.
We will continue to deal with this with the seller.