Op 27-08-2014 had ik op een nikon lens geboden, had het winnende bod van 20euro.
Wij blij maar tot mijn verontwaardiging kreeg we een email van de verkoper ze het te weinig vond.Ik wil hier niet mee akoord gaan. Aangezien; als ik te veel betaal voor een item ik ook geen geld teug krijg.
Hierbij wil ik ook melden dat we van de veiling meester te horen heb gekregen, dat ze er niks aan kunnen doen.
We zijn nu al dik een week verder, en hoor niks meer van catawiki en van de verkoper.
Tot nu toe geen lens maar ook geen geld terug.
On 08-27-2014 I had bid on a Nikon lens, had the winning bid of 20euro.
We are happy but to my indignation we received an email from the seller she thought it was too little. I don't want to agree to this. Since; if I pay too much for an item I also don't get a refund.
I also want to mention that we have been told by the auctioneer that they cannot do anything about it.
We have now been more than a week, and have not heard anything from Catawiki or the seller.
So far no lens, but no money back.
Als dit klopt, lijkt mij dat de aanbieder geroyeerd wordt!
If this is correct, it seems to me that the provider is banned!
Veilig kopen. in de veilingvoorwaarden 2 staat: Als het item is betaald aan catawiki, dat de verkoperhet item binnen 3 werkdagen moet opsturen.
Buy safely. the auction terms 2 state: If the item is paid to Catawiki, the seller must send the item within 3 working days.
Volgens mij heeft de verkoper geen poot om op te staan, had hij maar een reserve price moeten instellen. Dit is geen marktplaats. Het winnende bod is leidend en de verkoper dient de lens gewoon op te sturen. Hij of zij dient aan z'n verplichting te voldoen volgens de gebruikersvoorwaarden van Catawiki.
I don't think the seller has a leg to stand on if he should have set a reserve price. This is not a marketplace. The winning bid is leading and the seller must simply send the lens. He or she must comply with his or her obligation according to Catawiki's terms of use.
Ben het met jullie allemaal eens!
Alleen weten jullie hoe ik dit nu kan oplossen?
Agree with all of you!
Just know how I can fix this now?
@ Opelastra,
Persoonlijk zou ik de lens van zo'n (waardeloze) verkoper niet eens meer willen afnemen. Wel de winsten willen incaseren maar niet de eventuele verliezen. Waarom plaatst hij dan iets op een veiling? Zulke aanbieders tasten echt de goede reputatie van Catawiki aan .Werkelijk onbegrijpelijk en ik voel met je mee.
Maar ik denk dat je hier weinig aan kan doen gelet op de artikelen 4.9 en 4.10 van het Gebruikersreglement die ik hieronder gemakshalve heb ingekopieerd. In het kort komt het erop neer dat een verkoper verplicht is een artikel te leveren maar als hij dat niet doet dan.....
Mijn advies is om de veilingmeester nogmaals over de onwelwillendheid van de verkoper in te lichten en aangeven dat je de verkoper in gebreke stelt en je bij niet levering het volledige betaalde bedrag (incl verz.kstn en koperscommissie) terug wenst te krijgen.
De aankoop zeker niet door de verkoper laten annuleren want dan hoeft hij waarschijnlijk geen boete te betalen.Hopelijk zal Catawiki die bepaling, zeker in hun eigen belang, ook gaan uitvoeren. En als laatste de verkoper een negatieve feedback geven waarmee toekomstige klanten gewaarschuwd worden over zijn wel zeer onprofessionele instelling.
Sterkte en succes,
Trigopolis
~4.9 De verkoper is verantwoordelijk voor het versturen van het Kavel conform de overeenkomst tussen verkoper en koper. De verkoper dient bij het inbrengen van het Kavel de verzendkosten vast te stellen en aan te geven of de Kavels ook kunnen worden afgehaald. De verkoper is verplicht het Kavel voor de geboden prijs te leveren aan de hoogste bieder tegen de voorwaarden zoals door de verkoper bij het aanbrengen van het Kavel vastgesteld. Verkoper is verplicht verkochte Kavels binnen drie (3) werkdagen nadat de betaling daarvoor is ontvangen zorgvuldig verpakt aan de koper toe te zenden, tenzij is overeengekomen dat de Kavels worden afgehaald. Indien verzendkosten lager zijn dan in de Veiling vermeld, bijvoorbeeld doordat de koper het Kavel afhaalt of indien aan dezelfde koper meerdere Kavels worden verkocht, dient de verkoper eventueel teveel betaalde verzendkosten terug te betalen aan de koper.
- 4.10 Indien de verkoper om welke reden dan ook niet aan zijn leveringsverplichting voldoet zoalsomschreven in het vorige artikellid, is verkoper aansprakelijk voor alle daardoor veroorzaakte schade en kosten van Catawiki, welke in ieder geval een bedrag belopen ter hoogte van de door Catawiki misgelopen kopers- en verkoperscommissie vermeerderd met een bedrag ter hoogte van 50% van het winnende bod dan wel, indien dat hoger is, 50% vanhet door de verkoper vooraf geschatte verkoopbedrag
@ Opelastra,
Personally, I wouldn't even want to take the lens off such a (worthless) seller anymore. Want to collect the profits but not the possible losses. Then why is he putting something up for auction? Such providers really affect the good reputation of Catawiki. Really incomprehensible and I sympathize with you.
But I think there is little you can do about this in view of the articles 4.9 and 4.10 of the User Regulations which I have copied below for the sake of convenience. In short, it means that a seller is obliged to deliver an item, but if he does not then .....
My advice is to inform the auctioneer about the seller's unwillingness again. and indicate that you have given notice of default to the seller and that you wish to receive a refund of the full amount paid (including shipping and buyer's commission) in the event of non-delivery.
Certainly not to have the purchase canceled by the seller because then he will probably not have to pay a fine. Hopefully Catawiki will also implement this provision, certainly in their own interest. And finally, give the seller a negative feedback that warns future customers about his very unprofessional attitude.
Strength and success,
Trigopolis
~ 4.9 The seller is responsible for sending the Lot in accordance with the agreement between the seller and the buyer. When bringing in the Lot, the seller must determine the shipping costs and indicate whether the Lots can also be picked up. The seller is obliged to deliver the Lot for the offered price to the highest bidder under the conditions as determined by the seller when the Lot is installed. The Seller is obliged to send the sold Lots to the buyer carefully packaged within three (3) working days after payment has been received, unless it has been agreed that the Lots will be collected. If shipping costs are lower than stated in the Auction, for example because the buyer collects the Lot or if several Lots are sold to the same buyer, the seller must pay back any overpaid shipping costs to the buyer.
- 4.10 If, for whatever reason, the seller does not fulfill his delivery obligation as described in the previous paragraph, the seller is liable for all damage and costs incurred by Catawiki as a result, which in any case amount to an amount equal to the amount charged by Catawiki. lost buyers and sellers commission plus an amount equal to 50% of the winning bid or, if that is higher, 50% of the sales amount estimated in advance by the seller
Bedankt heb de veilingmeester weer een bericht gestuurd. Hoop dat hij nu wel reageerd!
Met de verwijzing naar de regelementen. Bedankt
Thank you for sending the auctioneer another message. Hope he does respond now!
With the reference to the regulations. Thanks
Beter zou zijn dat elke verkoper vrijwillig wel of niet een ondergrens moet kunnen instellen als minimale verkoopprijs. Dit trekt ook extra verkoper aan, omdat ze het daarmee beter in de hand hebben. En daarmee ook kopers niet tegen bovenstaande voorbeeld oplopen.
It would be better that each seller should be able to voluntarily set a lower limit as the minimum selling price or not. This also attracts additional salespeople, because it gives them better control. And therefore buyers do not run into the above example.
bij duurdere item´s kun je nu al een reserve price instellen
er komen dan misschien wel meer verkopres maar ook minder kopers
dat is juist het leuke aan een veiling daar snijd het mes aan twee kanten als je op zeker wil gaan als verkoper moet je geen veiling gebruiken.
for more expensive items you can already set a reserve price
there may be more resellers but also fewer buyers
that is The nice thing about an auction is that you cut the knife on both sides if you want to be safe as a seller, you should not use an auction.
Meer verkopers betekent meer druk om de prijs te verlagen, zo werkt het in de markt.
More sellers means more pressure to lower the price, that's how it works in the market.
@opelastra: Maar wat is nu de uitkomst? Enkele maanden later ...
@opelastra: But what's the outcome? A few months later ...