Ik heb sinds kort enkele bestellingen kunnen plaatsen maar moet sterk aan deze site wennen.
De ene verkoper melde zich vrij snel aan met een factuur voor bestelde goederen terwijl de andere laat dagen overeen gaan voordat hij/zij de transactie voort wilt zetten. Eveneens, zo'n verkoper laat weer dagen overeen gaan voordat CW stuurt een bericht dat mijn goederen zijn verzonden. Wel weet ik inmiddels hoe ik zelf de status van mijn bestellingen kunt vinden! No help needed!!
Ik ben er vanuit gegaan dat kopen via CW werkt net als een webwinkel en niet een veiling zoals bieden bij eBay of Qoop. Gekocht is toch gekocht?
En nu mijn vraag - wie is uiteindelijk verantwoordig voor het opsturen van de gekochte objecten? Er is geen optie op mijn betaald via Internetbanking factuur gegeven voor aangetekend post en alleen €2,40 is in rekening gebracht wat betekend brievenbuspost en niets verzekerd of traceerbaar. Hier en daar op deze Forum heb ik kunnen lezen dat "de verkoper blijft altijd verantwoordelijk of de artikelen goed geleverd worden". Betekend dit dat ik (a) mijn volledig betaalde bedrag wordt op mijn bankrekening teruggeboekt of (b) de gekochte artikelen worden geremplaceerd en de zending weer een keer gestuurd?
en ja - ik heb nu twee bericht direct aan de verkoper gestuurd betreffend de nog niet ontvangen objecten (2 weken na dato van zijn verzending)
Bij eBay is mijn aankoop beschermd (a) door een Paypal betaling en (b) door mijn aan Paypal gekoppeld creditcard. Echter zijn betalingen via de bank op eBay NIET beschermd of ik wordt geëist 4% bij te betalen door een Nederlandse verkoper!!
Hoe werkt Catawiki? Zoals Marktplaats, wat alleen een forum is waar een koper ontmoet een verkoper? Of is het een verzameling van online winkels wat onder de consumentenwet vallen?
Tja - zo'n nieuwbee is wel lastig met haar vragen!!! En toch hoor ik graag van iemand hoe kopen via CW te werk gaat.
Groetjes, Sue
I have recently been able to place some orders but I have to get used to this site.
One seller registered quite quickly with an invoice for ordered goods while the other agreed days before he / they wish to proceed with the transaction. Likewise, such a seller again allows days to agree before CW sends a message that my goods have been shipped. I now know how to find the status of my orders myself! No help needed !!
I have assumed that buying via CW works just like a webshop and not an auction like bidding with eBay or Qoop. Purchased is bought right?
And now my question - who is ultimately responsible for sending the purchased objects? There is no option on my paid via Internet Banking invoice given for registered mail and only € 2.40 has been charged which means letterbox mail and nothing insured or traceable. Here and there on this Forum I have read that "the seller always remains responsible whether the article and properly delivered ". Does this mean that I (a) my fully paid amount will be refunded to my bank account or (b) the purchased items will be replaced and the shipment sent again?
and yes - I now have two messages immediately to sent to the seller regarding the items not yet received (2 weeks after the date of shipment)
At eBay my purchase is protected (a) by a Paypal payment and (b) by my credit card linked to Paypal. However, bank payments on eBay are NOT protected or I am required to pay an additional 4% by a Dutch seller !!
How does Catawiki work? Like Marktplaats, which is just a forum where a buyer meets a seller? Or is it a collection of online stores that fall under the consumer law?
Well - such a newbee is difficult with its questions !!! And yet I would like to hear from someone how buying via CW works.
Greetings, Sue
kopen in de shops zijn eigenlijk allemaal kleine webwinkels in catawiki
waar gewoon geleverd dient teworden natuurlijk
Buying in the shops are actually all small web shops in Catawiki
where delivery should be of course
Afgezien van het feit dat items hier alleen kunnen worden aangeboden tegen een vaste prijs, is de interactie tussen koper en verkoper vergelijkbaar met Marktplaats.nl.
Hoeveel service je mag eisen van een "shop" is ervan afhankelijk of je te maken hebt met een professionele verkoper of een particuliere verzamelaar. Bij shops met een Pro-icoontje gaat het om professionals met een KvK-nummer en bijbehorende verplichtingen in het kader van de consumentenwetgeving.
Bij aankopen van verzamelaars zou je eigenlijk dezelfde service mogen verwachten (of misschien wel meer, omdat het vaker ook liefhebbers zijn), maar toch is dat grotendeels voor risico van de koper.
Er is sinds de opkomst van internet een groot grijs gebied ontstaan met semi-professionele handelaren en gelegenheidsverkopers, waarvan slechts een kleine minderheid zich niet veel aantrekt van wat juridisch verplicht is, laat staan van wat fatsoenlijk is.
Catawiki bemoeit zich in geen van de gevallen met de transactie.
Apart from the fact that items here can only be offered at a fixed price, the interaction between buyer and seller is similar to Marktplaats.nl.
How much service you can demand from a "shop" is depending on whether you are dealing with a professional seller or a private collector. Shops with a Pro icon are professionals with a Chamber of Commerce number and associated obligations under consumer legislation.
When purchasing from collectors, you should actually expect the same service (or perhaps more, because they are more often also enthusiasts), but this is largely at the risk of the buyer.
Since the advent of the Internet, a large gray area has emerged with semi-professional traders and occasional sellers, of which only a small minority does not care much about what is legally required, let alone what is decent.
Catawiki does not interfere with the transaction in any of the cases.